Die Spielerin aus Spanien versucht, 1.500 € abzuheben, aber das Casino überprüft ihren Telefonvertrag nicht.
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Paston Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund eines Verifizierungsproblems.
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Betrag: 1’500 €
Paston Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
6.3
Paston Casino hat einen Sicherheitsindex von 6,3, daher ist dieses Casino mit einem eher unterdurchschnittlichen Sicherheitsniveau ausgestattet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
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6T 0S 16M 42SK
Zusammenfassung der Fälle
vor 23 Stunden
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Hallo, ich möchte 1.500 € abheben und mein Telefonvertrag wird nicht verifiziert.
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Liebe Nerea86,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von den Schwierigkeiten zu hören, auf die Sie stoßen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC (Know Your Customer) ein wesentlicher Prozess für alle seriösen und lizenzierten Casinos ist. Es soll sicherstellen, dass das Geld an den rechtmäßigen Kontoinhaber überwiesen wird. Da Casinos die Identität der Spieler nicht physisch überprüfen können, verlassen sie sich auf die Dokumentenprüfung als einzige Möglichkeit, die Legitimität aller Vorgänge zu bestätigen. Dieser Prozess kann einige Werktage dauern, da es sich um ein gründliches Verfahren handelt, um die Sicherheit aller Beteiligten zu gewährleisten.
- Um Ihnen weiterhelfen zu können, könnten Sie mir bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und an welchem Datum Sie das letzte Dokument gesendet haben?
- Haben Sie sichergestellt, dass alle erforderlichen Dokumente im richtigen Format und so schnell wie möglich eingereicht wurden?
- Ist der Telefonvertrag das einzige Dokument, das vom Casino noch nicht verifiziert wurde? Wenn ja, hat das Casino erklärt, warum das von Ihnen vorgelegte Dokument nicht zur Verifizierung geeignet war?
Wir möchten Ihnen dabei helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details ist von unschätzbarem Wert.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Punkte zu klären.
Beste grüße,
Veronika
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vor 23 Stunden
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Sie haben meinen Ausweis validiert, das machen sie oft, denn so kann man problemlos Geld einzahlen, da hat man keine Probleme.
Die Bankkarte, deren Validierung mehr als eine Woche gedauert hat.
Beim Bankkonto war es ähnlich, er brauchte eine Weile, um es zu bestätigen.
Und jetzt warte ich auf den Telefonvertrag, auf den ich schon seit über einer Woche warte, und die Antwort ist, dass sie sich darum kümmern …
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Casino Guru untersucht diesen Fall
