Verehrte Gäste,
Entschuldigen Sie meine verspätete Antwort. Ich musste alle Informationen und Beweise berücksichtigen.
Sehr geehrtes Mr Bet Casino Team,
Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen und Beweise.
Lieber leandromottaoficial,
Leider müssen wir diese Beschwerde nach dem Sammeln aller erforderlichen Informationen und Beweise als ungerechtfertigt zurückweisen, da gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen wurde – mehrere Konten, die mit demselben Gerät verknüpft sind, dieselben oder sehr ähnliche Spiele spielen, identische Einsätze platzieren und einige persönliche Informationen auf mehreren Konten übereinstimmen. All diese Ergebnisse können nicht als bloßer Zufall betrachtet werden. Casinos haben sehr strenge Richtlinien in Bezug auf Fälle mit mehreren Konten, die auf diese Weise ausgenutzt wurden. Ich kann Ihnen versichern, dass wir als unabhängige Partei alle Informationen und Beweise gründlich geprüft haben und die Maßnahmen des Casino-Teams gemäß den festgelegten Regeln erfolgten, wie Ihnen zuvor mitgeteilt wurde.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Michal
Casino Guru
Dear All,
Sorry for my delayed response. I had to consider all the information and evidence.
Dear Mr Bet Casino Team,
Thank you for the provided information and evidence.
Dear leandromottaoficial,
Unfortunately, after gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts associated with the same device, playing the same or very similar games, placing identical bets, and matching some personal information across multiple accounts. All these findings cannot be considered a mere coincidence. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way. I can assure you that we, as an independent party, have reviewed all the information and evidence thoroughly, and the casino team's actions were according to its established rules as was communicated to you previously.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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