HomeBeschwerdenPin-Up Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Pin-Up Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 1,054 R$

Pin-Up Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-08-08 | Gelöst : 2024-08-09
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme mit einer Auszahlungsanforderung, da das Geld trotz schneller Einzahlungsabwicklung nicht auf seinem Konto erschienen war. Er äußerte starke Unzufriedenheit und warnte andere davor, Geld im Casino einzuzahlen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den Erhalt der erforderlichen Dokumente vom Casino bestätigt hatte und der fällige Betrag erfolgreich eingegangen war. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

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vor 3 Monaten
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Schreckliches Casino. Ich habe eine Auszahlung beantragt, aber das Geld ist nicht auf meinem Konto erschienen. Ich rate jedem davon ab, hier Geld einzuzahlen, sie sind unehrlich. Einzahlungen werden in Sekunden bearbeitet, aber wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen, ist das unmöglich.

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vor 3 Monaten
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Lieber ivansilvestre1970,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, wann genau Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht haben?

Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bereits zuvor erfolgreiche Auszahlungen bei diesem Casino vorgenommen haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 3 Monaten
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Guten Morgen Veronika, ich habe gestern, am 08.08.2024, die Auszahlung beantragt, den Support kontaktiert und dort wurde mir mitgeteilt, dass der Zahlungsvorgang manchmal eine Weile dauert. Ich bin es gewohnt, in anderen Casinos wie Stake und Bc Games pünktlich zu spielen und mein Geld zu erhalten, daher bin ich vom Casino enttäuscht. Ich habe nicht verstanden, wie Sie dieses Casino mit einer Punktzahl von 9 bewerten konnten. Für mich kommt es nicht einmal an 5 heran. Ich habe hier im Casino Guru selbst Spieler gesehen, die seit Monaten nicht bezahlt wurden. Wenn ich diese Kommentare vorher gesehen hätte, hätte ich nicht im Casino gespielt.

Bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Hallo Veronika, danke für deine Hilfe. Ich habe gerade die Unterlagen vom Casino erhalten. Ich musste sie nur selbst überprüfen. Alles ist in Ordnung. Ich habe den fälligen Betrag vom Casino erhalten. Fall abgeschlossen.

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vor 3 Monaten
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Lieber ivansilvestre1970,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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