HomeBeschwerdenPin-Up Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht gutgeschrieben.
Pin-Up Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht gutgeschrieben.
Automatische Übersetzung
Betrag:
Mex$700
Pin-Up Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Sicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
The player from Mexico had made a deposit of 700, but it was not credited to her casino account despite her providing transfer receipts. She had sent multiple screenshots to prove the transaction but continued to receive responses stating it wasn't on their platform. The issue was resolved when the deposit of 700 was eventually credited to her account. The complaint was marked as 'resolved' following her confirmation of the deposit.
Die Spielerin aus Mexiko hatte eine Einzahlung von 700 getätigt, die jedoch trotz Vorlage von Überweisungsbelegen nicht ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie hatte mehrere Screenshots gesendet, um die Transaktion zu beweisen, erhielt jedoch weiterhin Antworten, in denen sie erklärte, dass sie nicht auf ihrer Plattform sei. Das Problem wurde gelöst, als die Einzahlung von 700 schließlich ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde wurde nach ihrer Bestätigung der Einzahlung als "gelöst" markiert.
Ich habe eine Einzahlung von 700 auf die Casino-Überweisungsnummer getätigt und sie haben es mir nicht gutgeschrieben. Ich habe die Quittung gesendet und sie haben mir immer noch gesagt, dass es nicht auf ihrer Plattform war. Ich habe einen weiteren Screenshot einer anderen Überweisung gesendet, weil sie mir gesagt haben, dass die Einzahlung nicht von ihrer Plattform war. Ich bin verärgert, sehr verärgert.
I made a deposit of 700 to the casino transfer number and they did not credit it to me, I sent the receipt and they still told me that it was not on their platform, I sent another screenshot of another transfer because they told me that deposit was not from their platform, I am upset, very upset.
Hice un depósito de 700 a el número de transferencia del casino y no me lo acreditaron,mandé el comprobante y aún así me dijeron que no estaba en su plataforma ,mandé otra captura de otra transferencia porque me dijeron que no era de su plataforma ese depósito , estoy molesta muy molesta
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Haben Sie schon einmal erfolgreich Einzahlungen in dieses Casino getätigt?
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Einzahlungsverlaufs in Ihrem Casinoprofil hier mit mir teilen?
Haben Sie in letzter Zeit Einzahlungen bei anderen Online-Casinos getätigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear elsa44286,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Have you made any successful deposits into this casino before?
Could you please share a screenshot of your deposit history in your casino profile with me here?
Have you made deposits into any other online casinos recently?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Hallo, ja, das stimmt, und wenn ich in anderen Casinos wie Brazzino 777 spiele
Dies ist ein Screenshot eines Teils der Einzahlungshistorie des Pin Up Casinos. Ich habe alle Belege der Überweisungen, die ich an Sie getätigt habe, falls Sie sie benötigen, falls Sie kürzlich Überweisungen an das Brazzino 777 Casino getätigt haben, wo ich am meisten spiele.
Dies ist der vorletzte Beweis des Pinups, das in der Geschichte gezeigt wird, die ich Ihnen vom 1. Februar geschickt habe, und dies ist der letzte, der derselbe Account ist
von der 700 Kaution
Hello, yes that's right, and if I play in other casinos like brazzino 777
This is a screenshot of part of the deposit history of the pin upcasino casino. I have all the receipts of the transfers that I have made to you if you need to, if you have recently made transfers to the brazzino 777 casino, which is where I play the most.
This is the second to last proof of the pinup that is shown in the story I sent you from February 1st and this is the last one which is the same account
from the 700 deposit
Hola ,si así es ,y si juego en otro casinos como el de brazzino 777
Ese es una captura del una parte del historial del depósitos del casino pin upcasino tengo todas los recibos de las transferencias que le e hecho si ocupas , si hace recientenmete al casino brazzino 777 realice transferencias que es en el que juego más
este es el penúltimo comprobante del pinup que se muestra en el historia que te mandé del 1 de febrero y este el el último que es l misma cuenta
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Dear elsa44286,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt:
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
