Pit Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert und das Konto ist gesperrt.

Hallo,

Dies ist eher eine Warnung für andere, da ich Ihre Bewertungen für dieses Casino bereits gelesen habe …

Ich habe eine beträchtliche Summe Geld gewonnen, kann mich jetzt aber nicht anmelden, aber weder spielen noch mit diesem Casino kommunizieren.

Alle E-Mails wurden gestoppt.

andere Spieler, bitte nehmt euch das zu Herzen und verschwendet euer Geld nicht

Lieber cpk1979,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

leider war dies der erste Gewinn und ich komme nicht durch die Verifizierung, es wird immer wieder ohne Grund abgelehnt, alle Gewinne waren aus eingezahlten Geldern

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Können Sie mir bitte Belege für Ihre Behauptungen vorlegen?

Posten Sie sie hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Fotos, die Konto, Guthaben und Anbieter zeigen, nicht verfügbar

Lieber cpk1979,

• Haben Sie das Casino unter der E-Mail-Adresse kontaktiert? support@pitbet.io oder konnten Sie seit Ihrem letzten Beitrag den Support per Live-Chat erreichen?
• Was passiert, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung anzufordern?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Ich habe beide verwendet und sie reagieren nicht… der Chat funktioniert, leitet mich aber an die E-Mail weiter, die dann nicht antwortet

Vielen Dank, cpk1979, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo cpk1979,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Pit Bet Casino Team ,

Könnten Sie die Situation des Spielers bitte genauer erklären? Was muss der Benutzer tun, um das KYC zu bestehen und/oder seine Gewinne abzuheben?

Bei Bedarf können Sie die erforderlichen Einzelheiten und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

Danke schön.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber cpk1979 ,

Da wir vom Casino leider keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir mit der Lösung dieser Beschwerde nicht weiter fortfahren und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Da es keine zuständige Behörde oder alternative Streitbeilegungsstelle gibt, an die Sie sich wenden könnten, kann ich Ihnen keine Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben.

Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung unter branislav.b@casino.guru .

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen, indem es mich per E-Mail kontaktiert.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru