HomeBeschwerdenPix Bet Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Anmeldung.

Pix Bet Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Anmeldung.

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Betrag: 10,000 R$

Pix Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-03-14 | Fall geschlossen : 2024-04-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte zwar Zugriff auf sein Konto, stellte jedoch fest, dass sein Kontostand nur 0,17 $ betrug, obwohl er über zwei Jahre lang ohne Boni an Spielautomaten und Roulette gespielt hatte. Wir hatten um weitere Informationen und Kommunikationsaufzeichnungen mit dem Casino gebeten, um zu verstehen, warum sein Guthaben konfisziert wurde. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 8 Monaten
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Ich habe etwas mehr als 10.000 $ und kann nicht auf mein Konto zugreifen. Es heißt, dass der Benutzername oder das Passwort falsch ist, aber ich bin sicher, dass alles korrekt ist. Ich möchte mich zum Spielen in mein Konto einloggen, aber sie erlauben mir nicht.

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vor 8 Monaten
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Lieber williamavellaneda03,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Pixbet Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Haben Sie das Casino kontaktiert und um eine Erklärung gebeten?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe einer Prämie erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 8 Monaten
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Es gelang mir, auf das Konto zuzugreifen, aber ich hatte nur 0,17 Cent. Ich bin seit über 2 Jahren Spieler in diesem Casino

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vor 8 Monaten
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Ich habe Spielautomaten und Roulette ohne Boni gespielt

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vor 8 Monaten
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  • Haben Sie das Casino kontaktiert und um eine Erklärung gebeten, warum Ihr Guthaben beschlagnahmt wurde?
  • Haben Sie eine Antwort vom Casino-Support erhalten?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru oder poste hier Screenshots
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) williamavellaneda03,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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