HomeBeschwerdenPixWin Casino - Die Auszahlungen des Spielers sind begrenzt, bis ein bestimmter Gesamtbetrag erreicht ist.

PixWin Casino - Die Auszahlungen des Spielers sind begrenzt, bis ein bestimmter Gesamtbetrag erreicht ist.

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Betrag: 140 R$

PixWin Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-03-15 | Fall geschlossen : 2024-03-30
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien konnte seine Gewinne nicht aus einem Casino abheben, da die Website von ihm verlangte, einen bestimmten Betrag anzusammeln, bevor er eine Auszahlung zuließ. Nachdem er 100 Reais eingezahlt und 40 gewonnen hatte, bestand das Casino darauf, dass der Spieler insgesamt 860 Reais erreichen musste, bevor er abheben konnte. Wir versuchten, dem Spieler zu helfen, indem wir um weitere Erläuterungen zu den Auszahlungsbedingungen des Casinos und jeglicher relevanter Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino baten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch nicht mit der Untersuchung fortfahren oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde anschließend abgelehnt.

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vor 8 Monaten
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Ich habe 100 Reais eingezahlt und gespielt, die Seite erlaubt jedoch nur Auszahlungen auf der Grundlage eines bestimmten angesammelten Betrags. Um die 100 abzuheben, musste ich zunächst 200 ansammeln. Mit 140, heißt es, kann ich nur mit einem auf der Plattform angesammelten Gesamtwert von 860 abheben

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vor 8 Monaten
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Lieber CaueBernardo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei Ihren Ein- und Auszahlungen auf der Online-Casino-Plattform auf ein Problem gestoßen sind.

  • Könnten Sie bitte weitere Erläuterungen zu den vom Casino festgelegten Auszahlungsbedingungen geben, um Sie effektiv zu unterstützen?
  • Haben Sie bei Ihrer letzten Einzahlung ein Sonderangebot aktiviert?
  • Insbesondere möchten wir die Anforderungen an Auszahlungsschwellenwerte und alle anderen relevanten Richtlinien verstehen, die Ihre Fähigkeit, Ihr Geld abzuheben, beeinträchtigen könnten.
  • Darüber hinaus wäre es hilfreich, wenn Sie uns Ihre diesbezügliche Kommunikation mit dem Casino mitteilen könnten. Dazu können E-Mails, Chat-Mitschriften oder andere Unterlagen gehören, in denen die Nutzungsbedingungen oder Vereinbarungen aufgeführt sind, die Sie bei der Einzahlung auf der Plattform getroffen haben.

Wenn Sie möchten, können Sie jede relevante Kommunikation an weiterleiten petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) CaueBernardo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, sollte sich der Spieler dazu entschließen, die Kommunikation wieder aufzunehmen.


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