Der Spieler aus Brasilien konnte seine Gewinne nicht aus einem Casino abheben, da die Website von ihm verlangte, einen bestimmten Betrag anzusammeln, bevor er eine Auszahlung zuließ. Nachdem er 100 Reais eingezahlt und 40 gewonnen hatte, bestand das Casino darauf, dass der Spieler insgesamt 860 Reais erreichen musste, bevor er abheben konnte. Wir versuchten, dem Spieler zu helfen, indem wir um weitere Erläuterungen zu den Auszahlungsbedingungen des Casinos und jeglicher relevanter Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino baten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch nicht mit der Untersuchung fortfahren oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde anschließend abgelehnt.