HomeReclamiPixWin Casino - I prelievi dei giocatori sono limitati fino al raggiungimento di un determinato totale.

PixWin Casino - I prelievi dei giocatori sono limitati fino al raggiungimento di un determinato totale.

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Importo:: 140 R$

PixWin Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 15/03/2024 | Caso chiuso : 30/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore brasiliano non ha potuto ritirare le sue vincite da un casinò perché il sito gli richiedeva di accumulare una somma specifica prima di consentire il ritiro. Dopo aver depositato 100 reais e vinto 40, il casinò ha insistito affinché il giocatore raggiungesse un totale di 860 prima di ritirarsi. Abbiamo tentato di assistere il giocatore chiedendo ulteriori chiarimenti sui termini e condizioni di prelievo del casinò e su qualsiasi comunicazione rilevante tra il giocatore e il casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. La denuncia è stata successivamente respinta.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ho depositato 100 reais e ho giocato, tuttavia il sito consente prelievi solo in base a un importo accumulato specifico. Inizialmente per prelevare i 100 dovevo accumularne 200. Con 140 dicono che posso prelevare solo con un valore totale accumulato sulla piattaforma di 860

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro CaueBernardo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato riguardo ai tuoi depositi e prelievi sulla piattaforma del casinò online.

  • Per assisterti in modo efficace, potresti fornire ulteriori chiarimenti sui termini e sulle condizioni di prelievo specificati dal casinò?
  • Hai attivato qualche offerta promozionale quando hai effettuato il tuo ultimo deposito?
  • Nello specifico, vorremmo comprendere i requisiti per le soglie di prelievo e qualsiasi altra politica pertinente che potrebbe influire sulla tua capacità di prelevare i tuoi fondi.
  • Inoltre, sarebbe utile se potessi condividere qualsiasi comunicazione avuta con il casinò in merito a questo argomento. Ciò potrebbe includere e-mail, trascrizioni di chat o qualsiasi altra documentazione che descriva i termini di servizio o gli accordi stipulati quando effettui depositi sulla piattaforma.

Se lo desideri puoi inoltrare ogni comunicazione rilevante a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao CaueBernardo,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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