Der Rückzug des Spielers verzögert sich um fast 2 Wochen. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielerin ihre Zahlung erhielt.
Ich verdiente 15.000 Dollar und es ließ mich zunächst nur 2500 pro Woche fordern, es wurde abgelehnt, aber als ich alle Dokumente vorlegte und sie sie bestätigten, genehmigten sie den ersten Scheck über 2500 und sagten mir, dass sie ihn mir am 29.03. 2022 und der Rest steht noch aus, aber es ist schon eine Woche her und ich frage sie nach der Tracking-Nummer des Schecks und sie sagen mir, dass sie sie immer noch nicht haben. Ich möchte, dass mir jemand hilft, da ich in Wirklichkeit als der gespielt habe das Gesetz verlangt, ohne zu betrügen und ihnen mein Geld anzuvertrauen, und jetzt tun sie es für mich. Langfristig habe ich alle Gespräche auf Fotos aufgezeichnet und schließlich sagen sie mir, dass ein Vertreter mit mir kommunizieren wird 😔 sie kommunizieren nur, um Boni zu senden zu spielen, aber ich berühre sie nicht, die mich in meiner Situation führen können
Hallo Allison1976,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Planet7 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Wann genau haben Sie den Verifizierungsprozess abgeschlossen? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne anzusammeln?
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie Ihre erste Auszahlungsanforderung erhalten, auch abhängig davon, wann die Überprüfung abgeschlossen wurde.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe den Verifizierungsprozess vor etwa einem Monat abgeschlossen und schnell nach Auszahlungen gefragt. 2500 wurde genehmigt, aber sie sagen mir immer, dass sie immer noch keine Tracking-Nummer haben
Scheck, da sie mir nicht genehmigt haben, über mein Bankkonto abzuheben, also habe ich per Scheck darum gebeten und alle anderen warten darauf, dass sie immer noch nicht genehmigt sind ... nein, ich habe keinen Bonus verwendet, ich gehe bereits seit 3 Monaten in dieser Situation
Hallo, sie haben mir bereits die erste Zahlung von 2.333,01 geschickt, Gott sei Dank, sie haben bereits die 2. ausstehende Zahlung skaliert, ich werde meine Kommentare hinterlassen, weil ich viel für diese erste Zahlung gekämpft habe, mal sehen, was für die anderen passiert 🙏🏽
Hallo Allison1976,
Ich freue mich, dass das Teil Ihres Widerrufs angekommen ist. Wie viele Auszahlungen stehen noch aus und in welcher Höhe?
7 weitere Abhebungen, aber ich habe bereits ein Problem mit dem ersten Scheck. Sie haben mir den Scheck am 30.03.2022 geschickt und er kam am 14.04.22 an und muss innerhalb von 30 Tagen hinterlegt werden und meine Bank nimmt ihn und andere Banken brauchen Wochen, um zu prüfen, ob es nicht früher abläuft 🤦🏽♀️🤦🏽♀️ Sie brauchen zu lange zum Senden. Ich werde sehen, ob sie einen anderen Weg haben, weil es per Scheck sehr spät ist und per Direkteinzahlung meine Die Bank hat keinen Swift-Code für die Einzahlung ... kennen Sie eine Bank, die den Scheck in weniger als einem Monat bestätigt? Ich komme aus Texas
Hallo Allison1976,
Ich würde auf jeden Fall empfehlen, eine virtuelle Zahlungsmethode zu verwenden, da diese viel schneller und sicherer sind. Haben Sie eine alternative Zahlungsoption gefunden, die Sie zum Abheben verwenden könnten?
Nein, leider muss es nur von einer Bank sein, die Auslandsschecks akzeptiert😔
Hallo Allison1976,
Und haben Sie das Casino wegen des verspäteten Schecks kontaktiert? Ist ihnen bewusst, dass Sie es nicht rechtzeitig zurückziehen können?
Liebe Allison1976,
Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Wenn sie mir bereits eine Lösung gegeben haben, habe ich sie bereits bei einer Bank hinterlegt, die ausländische Schecks akzeptiert, und bisher läuft alles gut
Liebe Allison1976,
Da Sie das Geld erfolgreich abheben konnten und Sie aufgrund des wöchentlichen Abhebungslimits auf den Rest warten müssen, wird die Beschwerde jetzt als gelöst geschlossen, da alles nach den Bedingungen des Casinos abläuft.
Bitte kontaktieren Sie mich unter nikolas.b@casino.guru, falls es Probleme in Bezug auf diesen Fall gibt.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick