Der Spieler aus den USA ist mit dem langen Auszahlungsprozess unzufrieden. Das Casino hat die Gewinne des Spielers ausgezahlt und die Beschwerde gilt nun als erledigt.
Sie schulden mir seit über einem Monat und sagen mir, dass alle meine Informationen gut sind, sie haben mich schon viermal bezahlt, aber sie sagen mir immer wieder, ich solle warten
Lieber Darrell,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Bitte leiten Sie jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).
Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass Planet 7 Casino eines der Casinos ist, das lange Auszahlungszeiten hat. Sie können mehr darüber in unserem Testbericht zu diesem Casino hier lesen:
https://casino.guru/Planet-7-Casino-review
„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund teilen alle Casinos in dieser Gruppe von Casinos zwei spezifische Merkmale – niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten für Auszahlungen. Sie sollten mit der ersten Abhebung rechnen, dass sie lange dauern wird (in manchen Fällen sogar ein oder zwei Monate)."
„Dennoch raten wir allen Spielern, die erwägen, bei dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie sich auf längere Wartezeiten als üblich einstellen sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind."
Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Sie haben immer bezahlt, bevor ich fünf Jahre lang in diesen Casinos gespielt habe. Ich weiß nicht, warum ich nicht bezahlt werden kann. Ich bin 74 Jahre alt
vielen dank darrell für deine antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Darrell!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Planet 7 Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen.
Grüße alle,
Ich habe das Konto überprüft und werde sehen, was ich tun kann, um die Dinge für dich voranzubringen, Darrell.
Besten Wünsche,
Nick und Planet 7
Lieber Nick und Planet 7,
Ich möchte Sie bitten, uns ein Update zu diesem Fall zu übermitteln.
Nur ein Update,
Am 26. August gab das Casino eine Zahlung an unseren Dritten zur Auszahlung als Scheck frei. In der Regel erwarten wir eine Lieferzeit von bis zu 10 Tagen, aber unter Umständen kann es etwas länger sein. Sobald der Scheck für die Lieferung verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen Darrell. Stellen Sie sicher, dass Sie den Scheck direkt auf das genehmigte Bankkonto einzahlen.
Besten Wünsche,
Nick und Planet 7
Hallo Darrell!
Dank der Antwort von Nick sieht es so aus, als ob Sie Ihr Geld in den nächsten Tagen erhalten werden. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen. In diesem Zeitraum möchte ich Sie bitten, uns auf dem Laufenden zu halten, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Ich habe am 16.09.21 einen Scheck über 1042,00 bekommen, danke für deine Hilfe
Hallo Darrell!
Betrachten Sie diesen speziellen Fall jetzt als gelöst?
Die Casinos lassen mich keine Auszahlungen mehr vornehmen
Hallo Darrell!
Ich wurde vom Vertreter Nick von Planet 7 Casino informiert, dass von diesem Casino eine Scheckzahlung von 1052 $ ausgestellt wurde, deren Erhalt Sie bereits bestätigt haben. Ich denke, man kann mit Sicherheit sagen, dass dieser spezielle Fall als gelöst betrachtet werden kann.