Dem Spieler aus den Vereinigten Staaten wurden seine Gewinne aufgrund der Mischfondsregel verweigert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Planet 7 Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde abgelehnt.
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Betrag: 7,500 $
Planet 7 Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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habe ich hinterlegt. $300 keine maximale Auszahlung mit $900 Bonus. Bis auf nichts heruntergespielt gewann $7500. Sie sagen, ich habe Fonds gemischt. Alles, was ich getan habe, war Einzahlung nach Einzahlung.
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vor 3 Jahren
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Lieber Robert,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich benötige weitere Informationen und Details. Wurde Ihnen vorgeworfen, gegen die Regel zu Mischfonds verstoßen zu haben?
Aus dem weitergeleiteten Screenshot konnte ich erkennen, dass Sie drei ausstehende Auszahlungen und ein aktives Guthaben von 0,39 USD hatten, als Sie erneut eingezahlt und ein anderes Werbeangebot eingelöst haben, ist das richtig? Ist das das Problem? Wenn nicht, könnten Sie bitte detailliertere Kassierer- und Bonushistorien zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Lieber Robert,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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