Guten Tag, am 25. Juli 2023 hat Planet Win mein Konto unter Berufung auf einen Verstoß gegen Artikel 16, Absatz 6 ihrer Vorschriften gesperrt.
Ich erkundigte mich nach weiteren Informationen und mir wurde gesagt, dass ich 180 Tage warten müsste, bis sie ihre Kontrollen abgeschlossen hätten.
Diese Zeit ist vergangen und trotz meiner ständigen Bitten um ein Update teilen sie mir weiterhin mit, dass sie mir keine Informationen geben könnten.
Angesichts der vergangenen Zeit und der Geduld, die ich an den Tag gelegt habe, möchte ich wieder Zugriff auf mein Konto erhalten.
Danke
Good day, on July 25th, 2023, Planet Win suspended my account citing a violation of Article 16, Paragraph 6 of their regulations.
I inquired for further information and was told that I would have to wait for 180 days for them to complete their checks.
This time has passed, and despite my continuous requests for an update, they continue to tell me that they have no information to give me.
Considering the time that has passed and the patience I have demonstrated, I would like to regain access to my account.
Thank you
Buongiorno, lo scorso 25 luglio 2023 planet win mi ha sospeso il conto motivando la violazione dell’art 16 comma 6 del loro regolamento.
ho chiesto informazioni e mi è stato detto di dover attendere 180 giorni affinché completassero le verifiche.
questo tempo è trascorso e nonostante i solleciti per avere notizie, continuano a dirmi di non avere informazioni da darmi.
Considerato il tempo trascorso e aver pazientato vorrei tornare nella disponibilità del mio conto.
Grazie
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