Die Spielerin aus Deutschland wird im Boom Casino ohne Angabe von Gründen mit einer Kontosperrung konfrontiert, nachdem sie die angeforderte Überprüfung und den Nachweis über ihr Geld vorgelegt hat. Obwohl sie die Herkunft ihres Geldes durch Screenshots nachgewiesen hat, bleibt ihr Konto geschlossen.
Das Play Boom Casino hat mein Konto ohne Erklärung gesperrt. Zuerst haben sie mich mit Verifizierungen gefoltert, ich habe ihnen alle Screenshots der Kryptobörse geschickt, dann haben sie von mir verlangt, die Herkunft meines Geldes nachzuweisen. . Mein Freund hat mir Geld über meine Wechselstube überwiesen und ich habe Geld von meiner Bank auf sein Bankkonto überwiesen. Wir haben uns gerade ausgetauscht. dann habe ich einen Screenshot der Überweisung geschickt, das Casino hat mich sofort blockiert
Hallo kisik4636634,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Play Boom Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass es streng verboten ist, mit anderem Geld als Ihrem eigenen Geld zu handeln. Es macht keinen Unterschied, ob Sie es an Ihren Freund geschickt haben oder nicht. Das Casino hat das Recht, Ihr Konto zu sperren und alle Gewinne zu konfiszieren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe die Dokumente am 19. gesendet und am 21. haben sie mich blockiert. Ein Freund von mir hat mir das Geld geschickt und ich habe es ihm bar gegeben. Das Casino ignoriert meine E-Mails und antwortet nicht
Könnten Sie uns bitte Ihren 30-Tage-Kontoauszug schicken, der Ihre Transaktion an eine andere Person zeigt, sowie den 30-Tage-Kryptokontoauszug dieser Person, der die Einzahlung auf Ihr Kryptokonto zeigt?
Das haben sie mir geschickt. Ich kann ihnen meinen Kontoauszug geben, aber wie kann ich ihnen den Kryptokontoauszug der anderen Person geben? Das ist unmöglich, sie will mir ihren Kontoauszug nicht geben. Außerdem gibt die Kryptobörse keine Kontoauszüge heraus. Sie kann mir nur einen Screenshot der Überweisung auf mein Konto schicken.
Lieber kisik4636634,
Können Sie mir bitte mitteilen, ob Ihr Freund auch ein Konto im Casino besitzt?
Das Casino sollte auf keinen Fall nach einem Kontoauszug eines Dritten fragen, sondern nur nach Ihrem.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Lieber kisik4636634,
Könnten Sie bitte noch ein Detail klarstellen: Hat Ihr Freund das Geld direkt auf Ihr Casino-Konto eingezahlt oder wurde das Geld zuerst an Ihre Zahlungsmethode gesendet und Sie haben dann selbst die Einzahlung vorgenommen?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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