Die Gewinne des Spielers wurden aus unbekannten Gründen begrenzt. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, in meinem Fall habe ich 25 € eingezahlt, angefangen zu spielen und einen Preis von 1.100 € gewonnen.
Als ich meinen Höchstbetrag abheben wollte, setzte ich 500 € ein, nach 2 Tagen lehnten sie meine Rückerstattung ab und senkten sie auf 250 €.
Ich habe die Rückerstattung erneut mit 250 € versucht, am nächsten Tag habe ich die Rückerstattung überprüft und sie hatten sie auf 100 € gesenkt und obendrein sind 150 € verschwunden. Im Moment habe ich insgesamt 2.900 € und sie weigern sich, mich zu bezahlen. Sie haben mir gesagt, dass ich nur 100 € abheben kann, und es stellt sich heraus, dass ich versuche, mehr Geld einzuzahlen, damit ich mehr Geld abheben kann, und sie haben versucht, 2 gleiche Gebühren für Seiten von zweifelhafter Zuverlässigkeit zu erheben.
Ich denke, es ist ein Betrug und sie zahlen nichts, nicht einmal das 10-fache Ihrer Einzahlung. Weil sie sagen, dass sie Ihnen das Zehnfache Ihrer letzten Einzahlung zahlen, aber wenn ich 250 € einzahle, sagen sie, dass ich nicht mehr als 250 € bekommen kann
Hallo Theblackwolf,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Play Regal Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.