Das Konto des Spielers wurde gesperrt, weil es mehrere Konten hatte. Casino hat nicht geantwortet.
Sie wollen mein Konto nicht entsperren. Ich, ohne etwas über Casinos zu wissen, habe mich immer noch nicht an mein Passwort erinnert, daher war es einfach für mich, ein weiteres Konto zu erstellen, und da sie melden, dass mehrere Konten vorliegen, habe ich versucht, es wiederherzustellen, und sie lösen nichts, wo mein Recht als Spieler ist in mein Konto wiederherstellen
Hallo iamvivicelaya,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Playdoit Casino zu hören. Erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Haben Sie eine Einzahlung auf Ihr neues Casino-Konto getätigt? Haben Sie das Casino kontaktiert, weil Sie Ihr Passwort vergessen haben, bevor Sie ein neues Konto erstellt haben? Wenn ja, was haben sie geantwortet?
Bitte leiten Sie relevante Nachweise als Screenshot, Chat oder E-Mail an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
Ich kontaktierte den Support und sie ließen mich einen Moment warten. Ich dachte, wenn sie mir mein Konto geben würden, sagte mir der Chat-Account, dass er am 56. Dezember um 10 Uhr kommunizieren muss. Ich kontaktierte einen anderen Agenten und trat ein und hatte um die Situation noch einmal zu erklären 🙄 und er sagte mir, ich solle bis Montag kommunizieren und faul sein, damit er mich als Bote haben würde
.
Liebe iamvivicelaya,
Haben Sie etwas vom Casino gehört? Es wäre toll, ihre Entscheidung zu erfahren, bevor wir überhaupt versuchen würden, mit ihnen in Kontakt zu treten. Wenn Sie noch keine Einzahlung getätigt oder einen Bonus auf Ihr neues Konto beansprucht haben, denke ich, dass das Casino dies überprüfen und Ihnen erlauben sollte, mit Ihrem alten zu spielen, da Sie durch die Erstellung eines neuen Kontos in diesem keinen Vorteil erhalten haben konkreten Fall.
Grüße,
Nick
Vielen Dank iamvivicelaya für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Viliam weiterleiten, die Ihnen von nun an zur Seite steht.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo iamvivicelaya,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Playdoit Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum Sie das Konto des Spielers gesperrt haben?
Wir möchten das Playdoit Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Danke, ich hoffe, Sie können mein Konto wiedereröffnen, da es ohne böse Absicht war, ein anderes Konto zu machen, sie sind Trottel und lösen nichts
Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.