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Playing.io Casino - Die Auszahlung des Spielers wird wiederholt abgelehnt.

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Betrag: 661 din

Playing.io Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-07-19 | Fall geschlossen : 2024-08-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Serbien hatte nach Erfüllung der Voraussetzungen zweimal versucht, seine Gewinne abzuheben, doch beide Versuche wurden abgelehnt. Ihm wurde mitgeteilt, dass er die Spiele zu schnell gespielt habe, was er nicht verstehe, und er wollte seine Gewinne ausgezahlt haben. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund einer fehlenden Reaktion des Spielers ablehnen, was eine weitere Untersuchung verhinderte.

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vor 4 Monaten
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Ich habe zum ersten Mal versucht, meinen Gewinn abzuheben, nachdem ich alle Voraussetzungen erfüllt hatte, aber es wurde abgelehnt. Als ich das zweite Mal die Auszahlungsbedingungen erfüllte, wurde es wieder abgelehnt. Den Grund für die Ablehnung kenne ich nicht; mir wurde gesagt, dass ich die Spiele zu schnell gespielt habe. Ich weiß nicht, was das bedeutet. Ich möchte, dass mein Gewinn ausgezahlt wird. Ich habe mein Geld eingezahlt.

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vor 4 Monaten
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Lieber Kris997,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei Ihren Auszahlungsversuchen Probleme hatten. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie uns bitte die folgenden Informationen zur Verfügung stellen:

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Welche konkreten Spiele haben Sie gespielt, als Sie die Auszahlungsbedingungen erfüllt haben?

Hat das Casino eine ausführliche Erklärung oder Dokumentation des Spieleanbieters vorgelegt, in der das Problem mit den angeblich ungewöhnlichen Wetteinsätzen erläutert wird?

Haben Sie den KYC-Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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vor 4 Monaten
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Ich wurde abgelehnt, nachdem ich „Ich habe viel aggressiv gespielt, ich muss langsam spielen. Was auch immer es für sie bedeutet, ich bin sicher, sie wollten mich nicht auszahlen, deshalb haben sie einen dummen Grund angegeben. Ich habe die Bestellung überprüft. Die Gewinne waren mit der Einzahlung, die ich bis zur Auszahlung verdreht habe. Als ich versuchte, auszuzahlen, lehnten sie ab und erhöhten es, sodass ich erneut drehen musste, um zu gewinnen. Als ich das tat, lehnten sie mich ebenfalls ab und erhöhten mein Spiel wieder, damit ich auszahlen konnte, aber dieses Mal musste ich für meine Auszahlung viel spielen, um das Geld auszuzahlen

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vor 4 Monaten
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Haben Sie das vollständige Chatprotokoll Ihres Gesprächs mit dem Kundensupport? Bitte leiten Sie es mir weiter an veronika.l@casino.guru . Bitte fügen Sie alle anderen Beweise bei, die für die Untersuchung Ihres Falls relevant sein könnten, sowie Ihren Transaktions- und Bonusverlauf.

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vor 4 Monaten
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Ich habe es an deine E-Mail gesendet

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitten Sie das Casino, Ihnen Ihren gesamten Spielverlauf im Excel-Format zuzusenden und leiten Sie ihn dann an mich weiter unter veronika.l@casino.guru .

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Kris997,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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