Der Spieler aus British Columbia hat 100 $ eingezahlt, um im Rahmen einer Aktion 100 Freispiele zu erhalten. Allerdings wurden die Spins zunächst nicht vergeben. Als er sich an das Casino wandte, erhielt er die Spins, allerdings für das falsche Spiel. Nach der Mitteilung dieses Problems hat das Casino diese Spins entfernt und reagiert nicht. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Einer ihrer „Kicker" sagte, wenn du 100 $ einzahlst, bekommst du 100 FS, also habe ich das gemacht und keine FS Sie haben mir zwar meine Spins gegeben, aber mit dem falschen Spiel. Sie hatten einen ähnlichen „Kicker" mit einem anderen Spiel, also ein „ehrlicher" Fehler Du hast das falsche Spiel angehängt und könntest du das Problem beheben ... also haben sie die FS weggenommen und jetzt antworten sie mir nicht mehr ... na und ... läuft da drüben ein 12-Jähriger?
Lieber Jeffbrown2266,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PlayOJO Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Was meinst du mit „Kicker"? Warum haben Sie den Bonus, den Sie erhalten haben, nicht für ein anderes Spiel genutzt? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Kicker ist nur ihre Art, „P'romo" zu sagen ... weil mir das Spiel nicht gefallen hat. Deshalb habe ich ein anderes Kicker-„Promo" ausgewählt ... ok??
Hallo jeffbrown2266,
Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten, in der angegeben wurde, für welches Spiel Sie die Aktion erhalten? nikolas.b@casino.guru ?
Das ist nicht möglich ....hast du überhaupt mit Playojo gesprochen???
Hallo jeffbrown2266,
Können Sie uns bitte mitteilen, warum das nicht möglich ist? Nein, wir kontaktieren das Casino niemals, bis wir relevante Beweise vom Spieler haben.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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