Il giocatore della Columbia Britannica ha depositato $ 100 per ottenere 100 giri gratuiti come da promozione. Tuttavia, inizialmente i giri non venivano assegnati. Dopo aver contattato il casinò, ha ricevuto i giri ma per il gioco sbagliato. Dopo aver comunicato questo problema, il casinò ha rimosso questi giri e non risponde. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
uno dei loro "kickers" ha detto che se depositi $ 100 ricevi 100 fs quindi ho fatto così e no fs.. quindi ho mandato loro un'e-mail e ho detto loro cosa era successo "e sì, la finestra di chat non ha mai funzionato, come ho visto, e l'e-mail era un po' lenta ma mi hanno dato i miei giri ma con il gioco sbagliato... avevano un "kicker" simile con un gioco diverso quindi errore "onesto"... li ho contattati, ho mandato un'e-mail ancora una volta dicendo loro grazie per aver corretto il problema ma ho detto hai allegato il gioco sbagliato e potresti risolvere il problema... quindi hanno tolto la fs e ora non mi rispondono... e allora... c'è un dodicenne che gestisce le cose laggiù???
Caro Jeffbrown2266,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con PlayOJO Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Cosa intendi con "kicker"? Perché non hai utilizzato il bonus che ti hanno dato per un gioco diverso? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
kicker è semplicemente il loro modo di dire "p'romo"... perché non mi piaceva il gioco... ecco perché ho scelto un diverso "promo" kicker... ok??
Ciao Jeffbrown2266,
Potresti per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò in cui hanno specificato per quale gioco riceverai la promozione nikolas.b@casino.guru ?
non è possibile... hai parlato con Playojo???
Ciao Jeffbrown2266,
Potete per favore consigliarmi perché non è possibile? No, non contatteremo mai il casinò finché non avremo prove rilevanti da parte del giocatore.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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