HomeBeschwerdenPokerStars Casino - Spieler vermutet unfaires Gameplay im Online-Casino.

PokerStars Casino - Spieler vermutet unfaires Gameplay im Online-Casino.

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Betrag: 500 €

PokerStars Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-02-23 | Fall geschlossen : 2024-03-11
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Spanien hatte vermutet, dass es Unstimmigkeiten geben könnte, die die Fairness und Transparenz der Casinospiele von PokerStars beeinträchtigen. Sie hatte Aufzeichnungen über ihr Spiel geführt und beabsichtigte, diese dem Mediationsteam zur Analyse zur Verfügung zu stellen. Wir hatten die Spielerin darüber informiert, dass wir nicht allein auf der Grundlage ihrer Beschreibungen fortfahren konnten, und ihr vorgeschlagen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen. Wir haben um weitere Informationen gebeten, um den Fall zu untermauern, haben jedoch keine Antwort vom Spieler erhalten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 8 Monaten
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Liebes Casino Guru-Team,

Ich hoffe, diese Nachricht findet Dich gut. Ich wende mich an Sie und bitte um Hilfe und Erläuterungen zu meinen jüngsten Erfahrungen auf der PokerStars-Plattform.

Ich habe eine detaillierte Analyse meiner Ergebnisse und der Ergebnisse anderer Spieler bei PokerStars-Casinospielen durchgeführt. Dabei sind mir gewisse Unstimmigkeiten aufgefallen, die Fragen zur Fairness und Transparenz der auf der Plattform angebotenen Spiele aufwerfen.

Ich möchte meine Erkenntnisse gerne mit Ihrem Team teilen, um Ihre Erkenntnisse und Ratschläge zu diesem Thema zu erhalten. Ich bin bereit, meinen gesamten Spielverlauf zur Verfügung zu stellen, einschließlich Screenshots, die Wettergebnisse verschiedener Beträge vergleichen, sowie die Leistung anderer Teilnehmer an denselben Spielen.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie den Ernst dieser Situation verstehen und etwas Klarheit schaffen können. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie so schnell wie möglich auf diese Nachricht antworten könnten, um meine Bedenken weiter zu besprechen.

Ich erwarte Ihre zeitnahe Antwort und danke Ihnen im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüßen, C. Hidalgo


PS: Ich kann meinen Spielverlauf nicht hochladen. Könnten Sie mich bitte per E-Mail kontaktieren, um ihn zuzustellen?

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vor 8 Monaten
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Lieber Lorkazz,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vertreten können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen:

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Meine E-Mail-Adresse ist kristina.s@casino.guru . Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nichts tun können, wenn uns keine überzeugenden Beweise dafür vorliegen, dass etwas Unfaires vor sich geht.

Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Lorkazz,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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