Pokiez Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Eine Zahlung wurde bestätigt und die andere nicht

bitte anhängen

Sehr geehrte(r) matonga,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Die 200 $

war Teil von 2700 $

warum sollte die Überprüfung anders sein

gewann $2900 am 2.4.2023

die Entnahmen jeweils aufteilen

$2700 war der erste

200 Dollar waren die zweite nach 20 Minuten

in 12 Stunden 200 $ zur Zahlung bestätigt - Zahlung am 10. Tag erhalten

$2700 noch nicht bestätigt

Es ist bizarr, was sie tun

Ich habe das Gefühl, dass sie Sie frustrieren wollen und am Ende Auszahlungen rückgängig machen

Früher haben sie sich nie so benommen

OK

Der Punkt, den ich versuche zu vermitteln

war, dass 450 $ zu weniger als ein Tag verarbeitet werden und 2700 $ seit dem 02.05.2023 nicht angerührt wurden

Ich finde es immer noch schwer zu verstehen

Danke für deine Antwort, matonga. Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich schicke ihnen mehrere E-Mails

Ich war heute frustriert.

Ich habe mich entschieden, meine Auszahlungen aufzuteilen, indem ich 2700 $ storniere

Ich tat dies, weil sie meine kleinen Gewinne in weniger als 2 Tagen verarbeiteten

200 $, 450 $ initiiert und es wurde in weniger als 2 Tagen bestätigt

Ich habe meine Auszahlungen $865 x 3 aufgeteilt

Und 200 Dollar. Ich hoffe, das wird klappen.

Ich musste nicht leiden, weil sie immer wollten, dass Kunden frustriert sind, und am Ende Geld zurückbuchten.

Ich habe Ihnen einige der E-Mails weitergeleitet

Ihre Antwort ist die gleiche für die letzten 2 Wochen. Sie beschuldigen die Zahlung

Sie sagen immer, sie hätten keine Möglichkeit, sie zu kontaktieren, was sehr bizarr ist

Du antwortest nicht, wenn ich Hilfe brauche

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit Hunderte von aktiven Beschwerden von Spielern haben, die Hilfe benötigen, und obwohl wir unser Bestes geben, ist es uns nicht möglich, sofort auf alle Nachrichten zu antworten. Wir haben 7 Tage Zeit, um zu antworten, und wir melden uns immer so schnell wie möglich bei jeder Beschwerde. Bitte haben Sie Geduld mit uns. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Da Sie Ihre Abhebungen in neue kleinere aufgeteilt haben, würde ich empfehlen, dass wir noch ein paar Tage warten. Wenn diese Auszahlungen nicht innerhalb einer Woche bearbeitet werden, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden.

Ich glaube, Sie müssen jetzt eingreifen

hältst du das für angemessen

Diese Auszahlung von 2700 $ wurde am 4. Februar 2023 eingeleitet

wie kann das akzeptabel sein?

Ich habe das Vertrauen in Ihre Professionalität verloren

Ich glaube nicht, dass du überhaupt etwas tust.

Wenn ich mir deinen Anblick anschaue, sieht es so aus, als ob du dasselbe wie das Team dieser Gruppe bist, über die ich mich beschwere

Ihre E-Mails sind sehr defensiv und haben keinerlei Sympathie für irgendetwas

Ich verstehe nicht, wovon du sprichst. Ich habe Ihnen keine E-Mails geschickt. Dies ist ein aktiver Beschwerde-Thread, kein 24/7-Live-Chat-Support, und wir melden uns immer so schnell wie möglich bei jeder Beschwerde. Sie sollten sich dessen bewusst sein, da Sie bisher 8 Beschwerden eingereicht haben und dies Ihre 4. Beschwerde über dieses spezielle Casino ist . Daher würde ich es sehr begrüßen, wenn Sie aufhören würden, davon auszugehen, dass wir hier die Bösen sind. Danke.

Da Ihre Auszahlungsanfrage erneut storniert wurde, werde ich Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Veronika ( Veronika.l@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich verstehe, dass in der realen Welt Qualität eher Quantität zählt

Ich erwartete effektive Kommunikation und Aktion und ging auch auf gestellte Fragen ein

Es geht um Professionalität

Es ist nicht gut, dass ich von einem Casino-Mangros missbraucht werde und das gleiche Kontinuum von Casino-Guru fühle.

Von all den Beschwerden, die ich gemacht habe, kann ich mich nicht an eine endgültige Aktion mit diesen Casinos erinnern. Mein Geld hat die Pokiez sicherlich fast einen Monat lang auf Eis gelegt - ich denke, sie sind eine Rechtfertigung dafür

Die Stornierung meiner Auszahlungen ist Beweis genug für Sie

Liebe Matonga,

Ich kümmere mich ab sofort um Ihre Beschwerde. Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe Ihre Frustration über die Auszahlungen. Haben Sie eine neue Auszahlungsanfrage gestellt, nachdem die vorherigen storniert wurden?

Ich möchte auch einen Vertreter von Pokiez Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen.

Unten ist die letzte E-Mail, die ich ihnen heute schicke

Es ist jetzt über 24 Stunden mit jetzt Kommunikation von ihnen

Am 23. Februar 2023 um 13:59 Uhr schrieb Support :

Ich glaube den Kontext dieser E-Mail nicht. Ich sehe nicht die Bedeutung von. Es deckt Ihre dummen und ungebildeten Taktiken auf. Ich sehe keinen gesunden Menschenverstand - Sie konnten meine Auszahlungen ohne meine Erlaubnis stornieren und Sie bitten mich, eine Auszahlung mit dem Gesamtbetrag zu beantragen. Das ist grob unverantwortlich, inakzeptabel, professionell. Wie schläft man nachts absichtlich noch von echten Kunden, die Glück hatten, unter Gottes Fieber zu gewinnen, und jetzt will man stehlen, indem man Frustration und unnötige Verzögerungen verursacht. Wie lange dauert es, bis Sie meine Auszahlungen bearbeitet haben – weniger als 5 Sekunden? Sie müssen nichts tun – der Computer kann es besser – die gute Arbeit, die Sie für Pokiez geleistet haben, besteht darin, meinen echten Gewinn illegal zu stornieren.

##- Bitte geben Sie Ihre Antwort über dieser Zeile ein -##

Helles E. (_)

23. Februar 2023, 3:59 UTC

Hallo Abraham,

Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlungen wieder Ihrem Casino-Kontoguthaben gutgeschrieben wurden, daher bitten wir Sie, eine neue Auszahlungsanfrage zu stellen.

Bitte fassen Sie Ihre Auszahlungen bis zum zulässigen Höchstbetrag pro Transaktion in so wenigen Anfragen wie möglich zusammen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Es gilt die Standardbearbeitungszeit für Auszahlungen.

Mit freundlichen Grüßen,

Zahlungsteam

[W8M5OE-DW9QY]

Da sie Ihre Auszahlungsanträge storniert haben, müssen Sie meiner Meinung nach einen neuen anfordern, damit sie ihn bearbeiten können. Ich bin mir nicht sicher, ob sie die Stornierung selbst rückgängig machen können.

Seit sie gestern meine Auszahlungen storniert haben

folgte sofort ihren Anweisungen und verarbeitete weitere 2700 $

das ist ungefähr vor 25 Stunden

Das Hauptargument ist, dass sie das dürfen.

diese Ausgabe begann am 2. Februar

$2700

wurde seit mehr als 10 Tagen nicht bearbeitet

aber sie verarbeiteten 200 $ und 450 $ in weniger als 12 Stunden und ignorierten den großen Betrag

Diese Jungs sind schlau, aber nicht mehr. Ziel ist es, die Verbraucher zu frustrieren, indem die notwendigen Verzögerungen vorgenommen werden, bis die Kunden die Fehler beim Wetten auf Auszahlungen rückgängig machen und verlieren

Ich war oft ein Opfer davon

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Pokie Casino:

4.23 Sofern nicht anders angegeben, beträgt der Mindestauszahlungsbetrag 200 $. Es gibt kein Limit, wie viel ein Spieler abheben kann, aber es gibt ein vordefiniertes Limit für jede Transaktion, das 5.000 $ nicht überschreiten sollte. Beträge bis zu einem Höchstbetrag von 10.000 USD werden alle 10 Werktage bearbeitet.

4.27 Ihre Auszahlung kann zu jedem Zeitpunkt Gegenstand einer internen Prüfung sein. Dies geschieht, um sowohl die Spieler als auch das Casino vor betrügerischem Verhalten zu schützen. Im Verlauf der Prüfung, die bei Beträgen von mindestens 5.000 $ bis zu 7 Werktage dauern kann, werden Transaktionsaufzeichnungen, Gameplay und Protokolle in Bezug auf Ihre Auszahlung sorgfältig überprüft. Ihre Auszahlung und alle Bonusgelder können abgelehnt werden, wenn Sie bei rechtswidrigen Aktivitäten, geheimen Absprachen mit anderen Spielern oder anderen böswilligen Verhaltensweisen, die darauf abzielen, das Casino zu betrügen oder zu betrügen, erwischt werden.

Technisch gesehen kann die Bearbeitung der Auszahlungen ziemlich lange dauern, entspricht jedoch den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos. Ich verstehe aber, wie frustrierend das für die Spieler sein muss.

5. Februar bis jetzt $2700 unter Sabotage - heute ist der 24. Februar

$200 und $450 waren Teil von $2700

Dies war die einzige Auszahlung unter 5000 $

was ist die begründung dazu

Können sie sich an dieser Diskussion beteiligen?

Ja, sie können an dieser Diskussion teilnehmen und die Verzögerung erklären.

Bright E hat meine 3 Auszahlungen storniert

war es notwendig? Da ich Verzögerungen reklamiert habe

welches Gesetz hat er verwendet, um das zu rechtfertigen, als mein Konto vor 3 Wochen verifiziert wurde.

und ich war unter der 5000-Dollar-Schwelle

Da bin ich bei Ihnen, das sollte der Casino-Vertreter erklären können. Und ich weiß, dass Sie mehr als genug Geduld hatten, aber denken Sie bitte daran, dass der neue Vorgang zum Abheben von 2700 $ noch einige Tage dauern könnte.

Meine Bank ist normalerweise gut

wenn es bestätigt wird

Ich komme in weniger als 12 Stunden

Mein Argument ist, was sie noch einen Monat lang überprüfen

Wenn ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hätte, wäre ich in weniger als 2 Tagen kontaktiert worden.

Mein Gewinn war sehr echt – kein Stress

es war ein glücklicher gewinn

Anfangs war es ein Gewinn von 1800 $ im Januar 2023 und es verzögerte sich, ich machte es rückgängig und spielte erneut – kam in weniger als 20 Minuten auf fast 3400 $ – ich entschied mich für eine Auszahlung von 2700 $

Sie sind frustriert, weil es eine Kaution von 100 Dollar war

Davor war es eine Einzahlung von 40 $ ohne Bonus in 10 Minuten. Ich habe vor einem Jahr 12000 $ bei einer 3 $-Wette erzielt

davon haben sie sich nicht erholt.

Sie haben meinen Sieg wieder sabotiert

Sie spielen schon seit geraumer Zeit in diesem Casino. Haben Sie bisher alle Ihre Gewinne erhalten (mit Ausnahme des letzten natürlich)? Wenn ja, besteht eine gute Chance, dass das Casino Sie auch dieses Mal bezahlt, obwohl es sehr lange dauert und Sie unter großen Druck setzt. Ich weiß, es ist schwer und lässt Sie die Professionalität des Casino-Managements in Frage stellen, aber lassen Sie uns noch etwas Geduld haben.

Ich weiß, dass der Auszahlungsprozess lange dauert – warum haben sie meine Auszahlungen storniert – was war schwierig bei der Bestätigung meiner Auszahlungen

Die E-Mail von Bright E entspricht nicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen - warum werde ich ständig Opfer von Missbrauch - wird irgendjemand für die Störungen bestraft

Anbei die Widerrufserinnerung

worauf ich 6 Tage warten musste

Wie Sie wissen, zeigt die Tagesordnung keine Freundlichkeit

der Kundenservice ist sehr schlecht

Sie haben keine Chat-Option mehr

die Notwendigkeit, den Anblick zu schließen, wenn sie kein Geld haben

Ich freue mich zu wissen, dass sich das Casino mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat. Hoffen wir, dass alles gut geht!

Ich dachte, sie würden an diesem Gespräch teilnehmen

Für mich bedeutete diese Nachricht nichts – das sagen sie seit dem 5. Februar

Warum muss es schwierig sein, über eine fällige Auszahlung auszuzahlen?

Sie haben mehr als 6 Tage Zeit, um sich an der Unterhaltung zu beteiligen. Die Einladung wurde versendet.

Ich sehe keine Anzeichen für die Bereitschaft, mich als Kunden zu respektieren.

Tun Sie dies, wird das Casino wegen grober Fahrlässigkeit bestraft

Ihre Verzögerungen bei meinem Geld zeigen grobe Irreführung und Fehlverkäufe

Sie sollten auf keiner Plattform werben dürfen

Ihre Geschäftsbedingungen sind gefälscht

Sie sollten all das Geld bezahlen, das durch die Verwendung des Mantras der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gestohlen wurde

Warum ich unter dieser Misshandlung leiden muss

Als Mensch müssen Sie Ihre Gewinne feiern

Ich habe nichts zu feiern, weil ich so oft belästigt wurde

können Sie auf dem beigefügten Druckbildschirm sehen

Warum warte ich immer noch auf meine Zahlung

Ich habe seit einiger Zeit keine Antwort von Ihnen erhalten

Es sieht nicht so aus, als würde ich etwas von der Mafia bekommen

die Tatsache, dass sie nicht verstehen, wie wichtig es für mich ist, meine Zahlung zu erhalten

Meine Zahlung hat nichts mit der internen Revision zu tun

Dieser Prozess wäre vor einigen Wochen durchgeführt worden

warum sie nicht auf die Plattform kommen

Liebe Matonga,

Es tut mir leid, dass Sie so lange auf Ihren Gewinn warten müssen. Ich kann das Casino nicht zwingen, der Plattform beizutreten und hier auf Ihre Beschwerde zu antworten. Sie müssen bereit sein, selbst zu kommunizieren. Die Casino-Vertreter haben noch Zeit, auf diese Beschwerde zu antworten und sich an unserer Diskussion zu beteiligen. Ich verstehe deinen Frust.

Das macht für mich keinen Sinn, dass alles außerhalb ihrer Kontrolle liegt

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

gelöst Zahlung erhalten

nach einem Monat Kampf

Liebe Matonga,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Ich würde Ihnen auch empfehlen, das Spielen in diesem Casino zu überdenken, da Sie mehrere Beschwerden über ihre langwierigen Auszahlungsrichtlinien und Kommunikationsprobleme hatten. Wenn Sie interessiert sind, finden Sie hier eine Liste der Casinos, die wir für die besten halten: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

Casino.Guru