HomeBeschwerdenPosido Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Posido Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 500 €

Posido Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-07-08 | Fall geschlossen : 2024-08-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.

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vor 4 Monaten

Ich warte schon seit einiger Zeit auf meine Auszahlung von 500 Euro. Steh jeden Tag mit den live Chat in Verbindung werde aber nur immer hingehalten.

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vor 4 Monaten
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Lieber biggy1945,


Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.


Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


Beste grüße,

Beschwerdezentrum

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) biggy1945,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 4 Monaten

Nein leider noch nicht. Ich kann es auch seit einiger Zeit nicht mehr in meinen spielerkonto sehen.

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vor 4 Monaten
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Hallo biggy1945,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Nick, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Nick Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Nick Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team
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vor 3 Monaten
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Lieber biggy1945,

Seit wann genau steht die Auszahlung aus? Seit wann ist Ihr Konto verifiziert? Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte an folgende Adresse weiterleiten: nikolas.b@casino.guru ?

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vor 3 Monaten
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Lieber biggy1945,


Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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