Der Spieler aus Griechenland berichtete, dass seine Gewinne seit dem 23.05. nicht mehr auf seinem Konto gutgeschrieben worden seien. Wir informierten ihn, dass die Bearbeitung der Auszahlung mehrere Tage bis Wochen dauern könne, und rieten ihm zu Geduld. Der Spieler bestand auf einer schnelleren Lösung und bestätigte nach weiterer Kommunikation, dass er seine 300 Euro erhalten habe. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Seit dem 23.05. ist mein Geld nicht mehr auf meinem Konto gutgeschrieben.
Lieber doudopoulosioannis,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Dies ist keine Antwort, als ich die Auszahlung vornahm, sagten Sie mir, dass es 1 bis 3 Werktage dauern würde, jetzt sind es 14 Tage und wir sehen, dass diese Dinge nicht so ernst sind, Leute, haltet euch von diesem Casino fern
Ich warte immer noch auf eine Antwort für die Auszahlung von 300 Euro vom Posido Casino vom 23.05. Ich möchte eine konkrete Antwort, wann ich mein Geld erhalten werde
Lieber Doudopoulosioannis,
Haben Sie Ihren Gewinn schon erhalten? Bitte lassen Sie es mich wissen.
Ja, aber seit mehr als 10 Tagen spiele ich nicht mehr
Lieber doudopoulosioannis,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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