HomeBeschwerdenPowbet Casino - Der Spieler ist besorgt über eine mögliche Schließung.

Powbet Casino - Der Spieler ist besorgt über eine mögliche Schließung.

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Betrag: 5’000 €

Powbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-11-14 | Fall geschlossen : 2023-12-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Irland hatte in einem Online-Casino einen Betrag gewonnen, sein Konto blieb jedoch ungeprüft. Trotz seiner wiederholten Nachfragen bestand das Casino darauf, den Auszahlungsprozess vor der Überprüfung einzuleiten. Der Spieler war besorgt über eine mögliche Kontoschließung und bat um Klärung der für die Kontobestätigung erforderlichen Dokumente. Wir rieten dem Spieler, den Anweisungen des Casinos zu folgen und versicherten ihm, dass wir die Situation überwachen würden. Der Spieler hat dann in zwei separaten Transaktionen erfolgreich 1.000 € abgehoben, obwohl sein Konto noch nicht verifiziert war. Dennoch äußerte er weiterhin Bedenken hinsichtlich einer möglichen Kontoschließung und der Legitimität des Casinos. Wir haben klargestellt, dass jedes Casino unterschiedliche Verifizierungsanforderungen und -verfahren hat, und da das Casino keine Dokumente angefordert hatte, hätte er sich keine Sorgen machen müssen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere letzten Nachrichten geantwortet hatte.

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vor 1 Jahr
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Hallo, ich habe kürzlich Geld an den Slots von Powbet gewonnen und möchte jetzt damit beginnen, mein Geld abzuheben. Aber mein Konto ist nicht verifiziert und ich habe sie mehrmals gefragt, ob ich mein Konto verifizieren könnte, bevor ich mit dem Abheben meines Geldes beginne, weil ich im Internet einiges über die Schließung von Konten von Leuten gesehen habe. Aber sie sagen immer wieder: Fordern Sie einfach eine Auszahlung an und dann können Sie mit der Verifizierung beginnen. Ich habe mich nur gefragt, welche Dokumente ich brauche, um mein Konto zu verifizieren, damit ich alles bereit habe. Wenn ich eine Auszahlung beantrage und die Auszahlung funktioniert, ohne dass ich mein Konto verifizieren muss, kann dann mein Konto aus diesem Grund geschlossen werden?

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vor 1 Jahr
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Lieber richieshort80,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Casinos verlangen in der Regel mindestens eine Art Ausweisdokument (Personalausweis, Führerschein, Reisepass) und eine Art Adressnachweis (Stromrechnung, Telefonrechnung usw.). Einige Casinos können jedoch Kontoauszüge, einen Eigentumsnachweis der für die Einzahlung verwendeten Zahlungsmethode, verschiedene Selfies usw. verlangen.

Einige Casinos gestatten den Spielern keine Einzahlungen, bevor sie Dokumente einreichen, und andere Casinos erlauben den Spielern, die ersten oder einige kleinere Abhebungen ohne diese Einzahlung abzuheben, aber am häufigsten verlangen Casinos Dokumente zum Zeitpunkt der ersten Abhebung.

Leider kann ich nicht für das Casino sprechen und es scheint, dass Sie klare Anweisungen zum Vorgehen bei der Auszahlung erhalten haben. Daher würde ich Ihnen empfehlen, diese zu befolgen. Ich lasse diese Beschwerde offen und möchte Sie bitten, uns auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort. Ja, ich schätze, ich werde es mit einer Auszahlung versuchen, also heißt es bei Powbet, dass ich maximal 800 abheben kann, aber ich habe in den Beiträgen anderer Leute gesehen, dass sie 3 Abhebungen von 800 vornehmen durften, d. h. 3 Abhebungen von 800 auf das eine Konto oder tut es Es müssen 3 verschiedene Konten sein?

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vor 1 Jahr
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Außerdem habe ich gehört, dass die Seiten von Leuten geschlossen wurden, nachdem sie sich dort zum ersten Mal mit Powbet ausgezahlt hatten. Warum ist das. Deshalb möchte ich, dass mein Konto vollständig verifiziert wird, bevor ich Geld abhebe! Nur damit sie keinen Grund haben, mich nicht auszuzahlen

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, richieshort80. Haben Sie die vom Casino vorgeschlagene Auszahlung bereits beantragt?

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vor 1 Jahr
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Ja, ich habe am Donnerstag, den 16., 500 Euro beantragt. Ich hoffe, dass es Montag oder Dienstag auf meinem Konto sein wird, aber ich habe das Gefühl, dass es nicht da sein wird und ich mein Geld nie sehen werde. Ist Powbet Bet sogar ein echtes Casino und wenn ja, wie Kommen sie mit einigen davon durch, wenn Sie diese Wiederbelebungen online sehen?

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vor 1 Jahr
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In Ordnung. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten . Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis zum Ablauf dieser Frist keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 1 Jahr
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Hallo, ich habe zwei Zahlungen von jeweils 500 beantragt und diese erhalten. Aber meine Seite ist immer noch nicht verifiziert. Es ist in Ordnung, Geld abzuheben, wenn die Seite nicht verifiziert ist. Ich habe einige Male versucht, meine Seite zu verifizieren, bevor ich versucht habe, eine Auszahlung vorzunehmen, aber das war nicht möglich.

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vor 1 Jahr
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Gibt es eine Ablauffrist für die Verifizierung von Konten, denn ich bin mir sicher, dass es eine gibt. Was passiert, wenn sie mir die Verifizierung meiner Seite nicht erlauben und mich dann einfach unterbrechen, obwohl ich mehrmals darum gebeten habe, meine Seiten zu verifizieren und alles zu haben? Screenshots

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vor 1 Jahr
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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle Casinos unterschiedliche Verifizierungsanforderungen und -verfahren haben. Solange das Casino keine Unterlagen von Ihnen verlangt, wäre mir das egal. Ich bin mir sicher, dass das Casino bei Bedarf die Unterlagen von Ihnen anfordern würde.

Gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten, da Ihre Auszahlungsanfragen bearbeitet werden?

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vor 1 Jahr
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Ihrer Erfahrung nach ist Powbet legitim und glauben Sie, dass ich mein gesamtes Geld auf mein Konto erhalten werde, das jetzt über 30.000 liegt?

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vor 1 Jahr
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Auch wenn das Casino einen hohen Sicherheitsindex aufweist und keine ungelösten Beschwerden vorliegen, können wir den weiteren Verlauf dieses Falles nicht garantieren oder vorhersagen.

Haben Sie derzeit ausstehende Abhebungen? Wie viel Geld haben Sie bisher erhalten?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) richieshort80,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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