PremiumBet Casino IN - Das Konto des Spielers wurde nach dem Gewinn geschlossen.

Sie sind der Zahlung nur wegen eines großen Gewinns aus dem Weg gegangen und sagen, dass mein Konto wegen hoher Auszahlungen geschlossen wurde, was unethisch und inakzeptabel ist. Bitte helfen Sie mir dabei.

Lieber Kiran32100,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor das Casino Ihr Konto gesperrt hat?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Vielen Dank für Ihre freundliche Antwort. Nachfolgend finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen.

1. Ich habe im Casino Geld gewonnen
2. Ja, ich habe die Überprüfung bestanden und viel Geld eingezahlt und abgehoben.
3. Überhaupt kein Bonus.

Ich möchte diesbezüglich noch eine Klarstellung geben: Die eigentliche Website ist https://www.pb77.co/casino

Vielen Dank für Ihre Antwort, Kiran32100. Ich habe das Casino zum richtigen geändert.

Verstehe ich richtig, dass das Casino keine weitere Erklärung bezüglich des geschlossenen Kontos abgegeben hat? Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo Kristina, danke für deine nette Antwort.

Sie gaben eine Erklärung ab und teilten mir mit, dass mein Konto aufgrund extrem hoher Abhebungen geschlossen sei, was völlig unfair und illegal sei.

Einer meiner Freunde, dessen Premiumbet-ID lautet: Rakesh69, hat 5 Millionen bei Premiumbet India verloren. Es gibt keine Gewinnbeschränkung für Unternehmen, aber wenn ein Kunde gewinnt, kommt er auf diese Weise davon.

ich füge eine Kopie des Gesprächs mit Premiumbet bei. Dort wurde klar zum Ausdruck gebracht, dass sie mein Konto schließen, nur weil ich so viel gewonnen habe.

Vielen Dank, Kiran32100, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kiran32100,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Bei der Überprüfung Ihres Falls ist mir aufgefallen, dass Sie zuvor eine ähnliche Beschwerde bezüglich PremiumBet Casino eingereicht haben, die sich auf Sportwetten bezog. Wie mein Kollege Ihnen mitgeteilt hat, können wir Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten nicht bearbeiten, da uns in diesem Bereich die erforderliche Fachkompetenz fehlt. Die Schließung Ihres Kontos durch das Casino-Team kann mit Ihren Aktivitäten bei Sportwetten zusammenhängen; wir können jedoch keine Untersuchung dieser Angelegenheit durchführen. Ich werde mich bemühen, das Casino-Team für weitere Informationen zu kontaktieren, aber bitte beachten Sie, dass unsere Möglichkeiten zur Unterstützung möglicherweise sehr begrenzt sind.

Wir möchten PremiumBet Casino IN einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes PremiumBet Casino IN,

Ich wäre dankbar, wenn Sie mir einen Einblick in die Gründe für die Schließung des Spielerkontos geben könnten. Gab es besondere Bedenken hinsichtlich des Spielverhaltens des Spielers, die zu dieser Entscheidung beigetragen haben?

Wenn es vertrauliche Details zum Konto gibt, die nicht öffentlich gemacht werden können, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir diese direkt an folgende Adresse senden könnten: michal.k@casino.guru

Sehen Sie Michal.k, sie fliehen absichtlich, aber sie machen sich nicht einmal die Mühe, zu reagieren, weil sie das Gefühl haben, dass sie, da sie sich auf hoher See befinden, nicht gefasst und nicht aufgespürt werden können. Deshalb betrügen sie die Menschen mit Freiheit.

ich habe diesen Fall auch an die SBGOK-Stiftung weitergeleitet, die speziell für solche Situationen zuständig ist.

aber ich weiß nicht, wer mir helfen und die Gerechtigkeit retten wird, und hoffe auf das Beste.

Bitte tun Sie etwas, wenn Sie können,

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Michal,

Alle Beweise deuten darauf hin, dass Eight Central Limited NV das Unternehmen hinter allem ist. Da sie in Curaçao ansässig und vom GCB lizenziert sind, scheint es, dass sie diese Operationen erleichtern.

Wäre es möglich, dass Sie direkt von Eight Central Limited NV eine Antwort anfordern? Eine Klarstellung von ihnen könnte helfen, ihre Rolle in dieser Angelegenheit aufzuklären und möglicherweise mehr Rechenschaftspflicht zu schaffen.

Vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung.

Lieber Kiran32100,

Ich habe das Casino-Team mehrmals kontaktiert, aber noch keine Antwort erhalten. Obwohl wir jedem Casino erlauben, Spielerbeschwerden in unserem Beschwerdeforum zu behandeln, ist dies eine freiwillige Option und wir können kein Casino dazu zwingen, daran teilzunehmen. Da Sie sich entscheiden, in einem Offshore-Casino mit nicht der besten Lizenz zu spielen, sind Ihre weiteren Möglichkeiten sehr begrenzt. Obwohl wir innerhalb der Branche eine ziemlich starke Autorität haben, können wir leider kein Casino rechtlich dazu zwingen, mit uns bei der Lösung von Spielerbeschwerden zusammenzuarbeiten. Ich werde meine Bemühungen fortsetzen, aber im Moment ist ein positiver Ausgang Ihrer Beschwerde ziemlich ungewiss.

Hallo Michal,

Vielen Dank für all Ihre Bemühungen. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie versuchen, Gerechtigkeit zu erreichen, unabhängig vom Ergebnis. Es bedeutet mir viel zu wissen, dass sich jemand aktiv um dieses Problem bemüht.

Ich wollte Sie über den aktuellen Stand informieren. Ich habe mich bezüglich meines Falls an mehrere Behörden gewandt und endlich eine Antwort vom Curaçao Gaming Control Board (GCB) erhalten. Ich habe zu Ihrer Information einen Screenshot ihrer Antwort angehängt.

Ich bin überzeugt, dass Sie diesen Fall wahrscheinlich lösen können, wenn Sie GCB direkt kontaktieren oder eine E-Mail schreiben. Es geht hier nicht nur um meine Situation – wenn diese Art von Verhalten nicht gestoppt wird, könnten diese Parteien auch weiterhin andere täuschen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe. Lassen Sie mich bitte wissen, ob ich dieses Projekt sonst noch unterstützen kann.

Lieber Kiran32100,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber wie erwartet ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Obwohl in den AGB und dem Lizenzvalidator des Curaçao Gaming Control Board (GCB) (höchstwahrscheinlich gefälscht, da ich Eight Central Limited NV nicht im Online Gaming License Registry gefunden habe) erwähnt wird, dass das Casino lizenziert ist, konnten wir nicht bestätigen, ob das Casino wirklich eine gültige Lizenz besitzt, weshalb wir es als ohne offizielle Lizenz auflisten. Da das Casino derzeit ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst angibt, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die Sie sich wenden können. Obwohl ich Ihnen gerne weiterhelfen würde, müssen Sie alle weiteren Schritte in Bezug auf Ihren Fall mit der Lizenzbehörde oder anderen relevanten Stellen selbst unternehmen. Wir wurden in der Vergangenheit bereits von verschiedenen Behörden darüber informiert, dass etwaige Streitigkeiten (wenn überhaupt) nur mit den beteiligten Parteien geklärt werden. Bedauerlicherweise können wir in dieser Angelegenheit von unserer Seite aus nichts weiter tun.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru