HomeBeschwerdenPrestige Spin Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Prestige Spin Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: £400

Prestige Spin Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-04-05 | Fall geschlossen : 2023-04-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr
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Sie weigern sich, mein Konto zu verifizieren und lassen mich mein Geld abheben. Ich habe ihnen alle meine Ausweise, Kontoauszüge aus dem Jahr 2021 usw. gegeben und sie sagen, dass sie Geldwäsche vermuten, aber alle meine Aussagen, die sie deutlich sehen können, stammen von meinen Einnahmen usw., es ist ein absoluter Witz! Sie sagen, ich muss 75 Tage warten. Unglaublich!

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) dicksonh37,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Sie sagen, es sei verifiziert, aber die Zahlung mit meiner Mastercard abgelehnt worden. Ich habe die Zahlung mit der Aussage getätigt, dass meine Bank abgelehnt wurde, und es war ein Fehler, dann wurde gesagt, dass ich Bitcoin verwenden soll, was ich getan habe. Mein Geld wurde immer noch nicht bezahlt!

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vor 1 Jahr
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Sie sagen, dass es 10 Tage dauert, um an Bitcoin zu senden! Es dauert nicht nur Stunden

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) dicksonh37,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) dicksonh37,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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