Qbet Casino - Der Spieler hat mit geringen Erträgen und technischen Problemen zu kämpfen.

Ich spiele seit mehr als 2 Jahren als VIP bei qbet. Auch wenn meine Verluste größer sind als meine Gewinne, bekomme ich immer weniger als 10 % oder gar nichts vom VIP-Team, besonders ab Anfang 2023. Das habe ich schon oft mit dem VIP-Manager besprochen wirklich anstrengend. Außerdem habe ich ständig technische Probleme mit Spielautomaten und Live-Casinos, das ist eine sehr schlechte Erfahrung. Was können Sie für Hilfe tun?

Lieber Ceos88,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Qbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte angeben, wie hoch Ihr VIP-Level in diesem Casino ist? Könnten Sie mir bitte die Geschäftsbedingungen bezüglich Ihres VIP-Levels weiterleiten, damit wir prüfen können, auf wie viel Cashback Sie Anspruch haben?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport kommuniziert und worum ging es dabei?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Bei Qbet gibt es ein VIP-Team für treue Spieler, und der VIP-Manager gibt Verluste in Höhe von 10 % immer als Cashback zurück. Ich diskutiere fast mit VIP-Managern, die mir meine 10 % zurückgeben. Wenn ich zum Beispiel 500 verloren hätte, müssen sie % ohne Einsatz zurückgeben. 10 50, sie geben ihrem Gefühl nach immer weniger als 10 % zurück, wie 20 Euro oder 30 Euro oder nichts, seit Anfang dieses Jahres haben sie nicht mehr als ein paar hundert Euro, wie 500 oder mehr, zurückgegeben, ich beschwere mich, weil sie im Jahr 2022 Ich habe genau den gleichen genauen Betrag von %10 zurückgegeben. Ich habe es satt, mit dem VIP-Manager zu reden oder zu diskutieren, das ist der Grund, warum ich mich hier beschwere. Bitte um Hilfe zur Lösung.

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems sowie Ihren Transaktionsverlauf an veronika.l@casino.guru weiter. Alternativ können Sie die Screenshots auch hier posten.

Sehr geehrte(r) Ceos88,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.