HomeBeschwerdenQuickWin Casino - Auszahlungen der Spieler wurden wiederholt ohne Grund storniert.

QuickWin Casino - Auszahlungen der Spieler wurden wiederholt ohne Grund storniert.

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Betrag: 800 €

QuickWin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-04-04 | Gelöst : 2024-04-09
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, einen Betrag von 800 Euro vom Wettanbieter Quickwin abzuheben. Obwohl er alle erforderlichen Angaben gemacht hatte, wurden seine Auszahlungsanträge mehrfach storniert. Sein Konto wurde nicht verifiziert, da das Casino dies nicht angefordert hatte. Nach der Kommunikation des Spielers mit dem Casino wurde das Problem gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 7 Monaten

Guten Tag,


ich benötige Ihre Unterstützung und hoffe ihr könnt mir helfen.


Ich habe beim Wettanbieter Quickwin gespielt und möchte 800 Euro auszahlen lassen. Am 26.03.2024 wurden die 500 Euro zur Zahlung angefordert und am 27.03.2024 noch 300 Euro.

Bis jetzt wurde kein Geld überwiesen und die Auszahlungen wurden mehrmals ohne Grund storniert. Chat und E-Mails Verker mit Casino haben zu keinen positiven Ergebnissen geführt. Es wurde immer wieder versprochen, dass die Auszahlung kurzfristig durchgeführt wird und am nächsten Tag wurde die Auszahlung storniert.

Ich habe kein Bonus in Anspruch genommen.

Meine Bankverbindung ist korrekt angegeben worden.


Die Screenshots von Auszahlungsanforderungen und E-Mails über die Stornos reich ich ein.


Mit freundlichen Grüssen


Ilja

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vor 7 Monaten
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Lieber Macasault09,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
  • Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
  • Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

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vor 7 Monaten

Hallo Tomas,


Danke für die Rückmeldung. Mein Konto wurde nicht verifiziert, da ich dazu nicht aufgefordert wurde. Es wurde mir nicht mitgeteilt, warum das Kontoguthaben nicht ausgezahlt wurde. Die Auszahlungsanforderungen werden seit über 10 Tagen ohne Grund storniert. Ob es um internes Casino Problem geht, kann ich nicht sagen, da ich keine Rückmeldung darüber bekommen habe.

Alle E-Mails und Screenshots vom Chaz schicke ich Ihnen gleich.

Mit freundlichen Grüßen


Ilja



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vor 7 Monaten

Guten Tag,


Geld wurde heute überwiesen. Danke für die Unterstützung.


Mit freundlichen Grüßen


Ilja

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vor 7 Monaten
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Lieber Macasault09,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru

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