QuickWin Casino - Der Selbstausschluss des Spielers wird nicht respektiert.

Hallo, es ist immer wieder die gleiche Geschichte. Obwohl ich von all ihren Casinos auf Curacao ausgeschlossen wurde, erlauben sie mir den Zutritt und die Einzahlung, wodurch ich weitere 500 Euro verliere. Ich kann es nicht mehr ertragen. Aber könnten Sie bitte zumindest versuchen, mir zu helfen? Ich versuche, aus dieser zwanghaften Spielfalle herauszukommen.

Lieber luxor83,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses deutlich den Grund für die Sperrung Ihres Kontos an und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte der „Betreff" der E-Mail deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn er also sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Beispiel:

E-Mail-Betreff: Selbstausschluss

Spielerinfo:

Vorname:

Familienname, Nachname:

Geburtsdatum:

Casino-Login:

E-Mail-Adresse:

„Grüße QuickWin Casino,

Ich schreibe Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass ich mich mit sofortiger Wirkung für einen Zeitraum von mindestens xxx Monaten/Jahren (lebenslang) von diesem Casino und dem Erhalt jeglicher glücksspielbezogener Marketingmaterialien ausschließen möchte.

Der Grund, der meiner Entscheidung vorausging, ist xxx

Ich nehme zur Kenntnis, dass ich meinen Selbstausschluss während dieses Zeitraums nicht widerrufen kann und dass der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."

Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an support@quickwin.com (Sie können mich unter CC erreichen petronela.k@casino.guru im Exemplar) und halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden. Wenn es eine Möglichkeit für einen alternativen Kontakt wie Live-Chat oder WhatsApp gibt, versuchen Sie es bitte auch und speichern Sie Screenshots der entsprechenden Kommunikation.

In der Zwischenzeit haben Sie auch die Möglichkeit , unser Selbstausschluss-Hilfstool zu nutzen. Mit diesem Tool können Sie Ihre Casino-Konten bei mehreren Glücksspieleinrichtungen gleichzeitig sperren und sind keinem bestimmten Casino zugeordnet. Das Self-Exclusion Assistance Tool wurde entwickelt, um Personen zu helfen, die möglicherweise mit ihren Spielgewohnheiten vor Herausforderungen stehen, indem es ihnen hilft, ihren Zugang zum Glücksspiel einzuschränken und das Potenzial für weiteren Schaden zu verringern.

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Petronela

Aber helfen Sie mir zumindest, mein Geld zurückzubekommen

Hallo luxor83,

• Wenn Sie dieses Casino zuvor über Ihre Absicht informiert haben, Ihr Konto aufgrund eines Glücksspielproblems zu schließen, leiten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an weiter petronela.k@casino.guru .

Danke schön.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin von allen Curacaos ausgeschlossen ... in Europa und Italien, wenn Sie sich in einem Casino selbst ausschließen, werden Sie automatisch von allen AAMS-Casinos ausgeschlossen ... DIE CURACAOS IGNORIEREN, SIE TAUCHEN VOR. BITTE LASSEN SIE MICH MEIN GELD ZURÜCKGEBEN

Hallo luxor83,

Ich erkenne an, dass Sie sich möglicherweise selbst von Online-Casinos mit Lizenz in Italien ausgeschlossen haben. QuickWin Casino operiert jedoch unter der Lizenz von Curaçao Antillephone NV

Wenn Sie QuickWin Casino nicht ausdrücklich über Ihr Glücksspielproblem informiert haben, können wir leider nur begrenzte Maßnahmen in Ihrem Namen ergreifen. Ich empfehle dringend, ihnen die zuvor bereitgestellte Vorlage zum Selbstausschluss zu senden.

Bitte lesen Sie zu Ihrer Information den folgenden Artikel :

Die Rolle der AAMS

AAMS fungiert als Regulierungsbehörde für verschiedene Formen des Glücksspiels in Italien, darunter Sportwetten, Casinospiele, Poker und mehr. Zu seinen Hauptaufgaben gehören:

Lizenzierung

Lizenzen für Betreiber, die ihre Dienste auf dem italienischen Markt anbieten möchten, werden von der AAMS ausgestellt. Diese Lizenzen garantieren, dass die Betreiber strenge Richtlinien in Bezug auf Sicherheit, Fairness und ethisches Spiel einhalten.

Spielerschutz

Das Hauptziel von AAMS ist der Schutz der Spieler. Es unterstützt diejenigen, die gegen Spielsucht kämpfen, und setzt sich für Gesetze ein, die problematisches Glücksspiel verhindern sollen. Spieler können sich für Hilfsdienste entscheiden und sich von Glücksspiel-Websites selbst ausschließen.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) luxor83,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.