Guten Morgen,
Seit Ende Juli habe ich verschiedene Probleme mit der Wettseite von Rabona.
Bis Mitte Juli konnte ich problemlos Auszahlungen vornehmen, gelegentlich mit einer Verzögerung, die jedoch höchstens ein bis zwei Tage dauerte.
Jetzt habe ich jedoch am 25.07. eine Auszahlung von 500 Euro beantragt und nach 10 Tagen wurde diese ohne Angabe von Gründen storniert. Dann habe ich am 31.07. weitere 500 Euro beantragt, die sofort storniert wurden, und am 27.07. noch einmal, was bis heute, 06.08., noch aussteht.
Nachdem sie die Auszahlungsanträge vom 25.07. und 31.07. storniert hatten, stellte ich zwei weitere Anträge, bei denen ich die Auszahlungsmethode von Visa auf eine Banküberweisung auf meine IBAN änderte. Auch diese sind bisher noch nicht bearbeitet.
Ich sollte erwähnen, dass ich noch 9.000 Euro abheben kann und meine KYC-Verifizierung abgeschlossen und akzeptiert wurde.
Kurz gesagt, seit dem 25.07. wird jede von mir versuchten Auszahlungen entweder storniert oder bleibt tagelang in der Schwebe, weit länger als die angegebenen 5 Tage.
Die Antworten vom Support sind immer die gleichen: Es gäbe Probleme mit dem Visa-Anbieter, es komme zu Verzögerungen durch zu viele gleichzeitige Abhebungen anderer Nutzer usw. usw.
Ich habe einige Screenshots der Chats als Referenz angehängt.
Good morning,
Since the end of July, I have been experiencing various issues with the Rabona betting site.
Up until mid-July, I was able to make withdrawals without any problems, occasionally with a delay but no more than a day or two.
Now, however, I requested a withdrawal of 500 euros on 07/25, and after 10 days, they canceled it without any reason. Then I requested another 500 euros on 07/31, which was immediately canceled, and another on 07/27, which as of today, 08/06, is still pending.
After they canceled the withdrawal requests from 07/25 and 07/31, I made two more requests, changing the withdrawal method from Visa to a bank transfer to my IBAN, and so far, these are still pending as well.
I should mention that I still have 9000 euros to withdraw and my KYC verification was completed and accepted.
In short, since 07/25, every withdrawal I attempt either gets canceled or remains pending for days and days, far exceeding the 5 days they indicate.
Support always responds with the same things, stating that there are issues with the Visa provider, that there are delays due to too many simultaneous withdrawals from other users, etc., etc.
I've attached some screenshots of the chats for reference.
Buongiorno,
da fine luglio ad oggi ho vari problemi con il sito di scommesse rabona.
Fino a metà luglio ho eseguito prelievi senza problemi, ogni tanto con qualche ritardo ma massimo di un giorno o due.
Ora invece avevo richiesto un prelievo di 500 euro il 25/07 e passati 10 giorni me l'hanno annullato senza motivo. Poi ne ho richiesto uno di 500 euro il 31/07 e me l hanno annullato subito e poi uno il 27/07 che ad oggi 06/08 risulta ancora in attesa.
Dopo che mi hanno annullato il prelievo del 25/07 e del 31/07 ho richiesto altri due prelievi cambiando la modalità di prelievo, ovvero da visa ho cambiato in bonifico sull Iban e per ora sono ancora in attesa.
Specifico che ho ancora 9000 euro da prelevare e la verifica KYC l ho fatta tutta ed é stata accettata.
In poche parole é dal 25/07 che qualsiasi prelievo viene cancellato o tenuto in attesa per giorni e giorni superando di gran lunga i 5 giorni che dicono.
L assistenza risponde sempre le stesse cose, che ci sono problemi col provider di visa, che ci son ritardi per troppi prelievi insieme di altri utenti ecc ecc..
Allego qualche foto delle chat
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