HomeBeschwerdenRabona Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Rabona Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 500 €

Rabona Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-07-30 | Gelöst : 2024-08-04
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte über 8 Tage auf die Bearbeitung einer Auszahlung gewartet, was normalerweise 3-5 Tage dauerte. Trotz täglicher Versprechungen im Chat war die Auszahlung nicht abgeschlossen und eine Beschwerde-E-Mail wurde ignoriert. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto verifiziert wurde und die Gewinne aus echtem Geld stammten. Nach unserer Intervention bearbeitete das Casino die Auszahlung und der Spieler erhielt sein Geld nach 10 Tagen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

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vor 2 Monaten

Auszahlung seit mehr als 8 Tagen nicht ausgezahlt. Bis jetzt hat alles nach 3-5 Tagen funktioniert. Ein und Auszahlung erfolgte bis jetzt immer vom und auf gleiches Konto. Im Chat wird jeden Tag versprochen, dass es schon sehr bald passieren wird.

Email mit Beschwerde wurde ignoriert.

Ich vermute, dieser Unternehmen ist Pleite und kann sich die Auszahlungen nicht mehr leisten.

Vorsicht, Hände Weg!

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vor 2 Monaten
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Hallo germany78,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rabona Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Monaten

Hallo Nick,

gerne beantworte ich deine Fragen.

Bezüglich Verifizierung: aktueller Status: Zurzeit ist keine Verifizierung deines Kontos erforderlich.

Gewinne: Echtgeld

Wann letztes Mal gesprochen?: jeden Tag nach dem dritten Tag (punkt 6.15 AGB laut innerhalb 3 Tagen) und zwar mehrmals täglich.

Worum gings?: Nachfrage wann eine Auszahlung erfolgt. Antwort: wir entschuldigen uns... diese wird sehr bald bearbeitet und befindet sich in der Warteschleife in letzter Stufe... es wurde an unsere Buchhaltung weitergeleitet und Sie bekommen die Auszahlung sicherlich heute noch... usw...


Gerade eben eine Antwort per Email bekommen:


Ihre Anfrage (17094188) wurde aktualisiert. Antworten Sie auf diese E-Mail, um weitere Kommentare hinzuzufügen.

Riley (Rabona)

31. Juli 2024, 10:59 OESZ

Guten Tag ..., 


Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Rabona Kundendienst gewendet haben.


Wir haben Ihr Konto überprüft und können bestätigen, dass sich Ihre Auszahlung in der Warteschlange zur Bearbeitung durch unsere Finanzabteilung befindet.


Normalerweise bearbeiten wir Auszahlungsanträge innerhalb von etwa 3 bis 5 Werktagen, ab dem nächsten Tag, an dem der Antrag gestellt wurde, oder ab dem Tag der letzten bearbeiteten Auszahlung, daher können wir feststellen, dass es zu einer kleinen Verzögerung bei der Bearbeitung von Ihrer Anfrage gekommen ist.


Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dabei entstanden sind und können Sie vergewissern, dass sich Ihre Auszahlung in der Endphase befindet und sehr bald bearbeitet werden soll. In solchen Fällen bitten wir Sie noch um etwas Geduld.


Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail support@rabonabet.com oder per Live Chat.


Mit freundlichen Grüßen,

Kundenservice 



P.S.: lieber Hände weg von Rabonabet! Dieses Unternehmen ist pleite und kann sich die Auszahlungen nicht mehr leisten.

Bearbeitet
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vor 2 Monaten

Update:

Das Geld wurde nach 10 Tagen ausgezahlt.

@Nick vielen Dank für deinen Einsatz.

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vor 2 Monaten
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Liebes germany78,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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