Raging Bull Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe einen Monat auf meine Auszahlung gewartet, komme aber immer wieder auf die Idee, obwohl ich alle angeforderten Informationen angegeben habe

Lieber Kevmin7788,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Ich habe den Kyc gemacht, ich habe das Geld durch eine Einzahlung gewonnen, aber ich habe noch nie zuvor eine Auszahlung aus dem Casino vorgenommen. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe

Ich ging gerade auf mein Konto und sie lehnten meine Abhebung ab, überwiesen aber 100 Dollar auf mein Konto, als ich sie kontaktierte. Sie sagten, meine Abhebung sei noch ausstehend, was nicht angezeigt wird, aber sie müssen die 100 zurücknehmen, damit es nicht zu einer Vermischung der Mittel kommt , sie versuchen etwas herauszuholen und dann schließen sie einfach den Chat mit mir, ich bin mehr als frustriert.

Bevor wir mit Ihrem Fall fortfahren, leiten Sie mir bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich Ihres Auszahlungsproblems weiter. Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru . Danke schön.

Sehr geehrte(r) Kevmin7788,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es tut mir leid, dass ich diese E-Mail nicht gesehen habe

Wenn die Zahlung nicht erfolgt, werde ich Sie darüber informieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit

Sie haben immer noch nicht bezahlt. Ich habe Ihnen die letzten Gespräche per E-Mail geschickt, vielen Dank

Vielen Dank, Kevmin7788, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam weiterleiten ( adam.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich habe gestern noch mehr Screenshots von Gesprächen. Sie führen mich ständig durcheinander und geben mir nie eine Antwort darauf, warum ich meine Auszahlung noch nicht erhalten habe

Hallo Kevmin7788,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Raging Bull Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Raging Bull Casino,

Können Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlung des Spielers bereitstellen? Gibt es etwas, das die Verarbeitung der Zahlung verhindert?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo Kevmin7788,

Ich habe vom Casino die Nachricht erhalten, dass die Auszahlung in Kürze über Bitcoin abgewickelt werden sollte und dass der fragliche Betrag tatsächlich 1300 $ und nicht 130007 $ beträgt.

Bitte bestätigen Sie, dass dieser Betrag korrekt ist, und teilen Sie uns mit, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Ja, 1300,07 ist der Betrag, ich warte immer noch auf die Zahlung, ich werde Sie wissen lassen, wenn sich das ändert

Vielen Dank für die Bestätigung, Kevmin7788.

Wir erwarten weitere Neuigkeiten von Ihnen.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Bis jetzt habe ich weder eine Zahlung noch eine Zahlungsabsicht erhalten, alle meine Unterlagen wurden genehmigt und ich bin mir des in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Zeitrahmens völlig bewusst ... Ich habe das Casino nicht kontaktiert, seit sie Sie darüber informiert haben würde bald zahlen, ich werde es noch einen Tag warten lassen und es erneut versuchen. Danke

Ich erhalte diese E-Mail heute, obwohl meine Auszahlung bereits einmal überprüft wurde und ich die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Zeit um einen Monat überschritten habe. Jetzt wird mir gesagt, ich solle nur auf die Überprüfung noch eine Woche warten, und wer weiß, wie lange ich dann noch warten muss Ich werde gebeten, danach zu warten

Endlich habe ich die Zahlung erhalten. Ich glaube nicht, dass ich es ohne euch getan hätte, vielen Dank.

Nach erfolgreicher Lösung des Problems markieren wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und Bestätigung, Kevmin7788, und wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, Sie zu unterstützen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Für eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Adam