Der Spieler aus den USA hat vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt, die sich jedoch verzögert hat. Die Beschwerde wurde gelöst und der Spieler erhielt seine Zahlung.
Alle meine Dokumente wurden in den ersten Tagen der Auszahlung akzeptiert und ich habe um Bitcoin-Auszahlung gebeten und warte immer noch seit dem 24. September. Sie haben bereits 5 Eskalationen durchgeführt, immer die gleiche Antwort 3 bis 5 weitere Werktage
Liebe Marlenefranco,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ja, ich habe ein kyc und ein Bild von allen meinen Dokumenten gemacht, ich hatte letztes Jahr die gleichen Probleme damit Ich hatte 3 Auszahlungen für 5 oder 6 Monate ausstehend Ich war frustriert und es fühlte sich einfach so an, als würden sie mir etwas geben das Herumlaufen wie jetzt fühlt sich die selbe Eskalation an nach einer Eskalation immer wieder Screenshot von zwei weiteren Eskalationen krank sende Kopie
Vielen Dank, Marlenefranco, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Marlenefranco,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Raging Bull Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Grüße alle,
Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was ich tun kann, um die Dinge für dich zu bewegen, Marlenefranco. Es scheint, dass alles Notwendige vorhanden ist, wenn noch etwas erforderlich ist, lasse ich es Sie wissen.
Sobald wir Fortschritte haben, werde ich hier aktualisieren.
Besten Wünsche,
Nick und Raging Bull
Lieber Nick,
Vielen Dank für Ihre Antwort, wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Ich schätze euch beide sehr, dass ihr so schnell geantwortet habt
Hallo zusammen,
Ich möchte Ihnen nur mitteilen, dass die angeforderte Auszahlung heute überprüft und genehmigt wurde Marlenefranco. Ich werde mein Bestes tun, um sicherzustellen, dass es so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Lassen Sie es uns wissen, wenn es ankommt.
Besten Wünsche,
Nick und Raging Bull
Nochmals vielen Dank, Nick, dass du uns auf dem Laufenden hältst.
Ich warte immer noch 6 Tage, seit die Bitcoin genehmigt wurde. Es sollte wirklich nicht so lange dauern, es dauert zwei Sekunden, um Ihr Geld zu nehmen und 2 Monate oder länger, um Ihre gewinnenden gs zurück zu bekommen ziemlich traurig
Liebes Raging Bull Casino,
Können Sie bitte mitteilen, wann der Spieler voraussichtlich Zahlungen erhalten wird?
Vielen Dank ohne euch Ich hätte es verloren danke Ich schätze wirklich alles was ihr tut Ich habe all meinen Freunden und meiner Familie alles über euch erzählt Jungs danke eine Million Ich habe heute eine Zahlung erhalten ! Dankeschön
Hallo Marlenefranco,
Es freut mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.