Il giocatore degli Stati Uniti ha chiesto un ritiro tre settimane fa, ma è stato ritardato. Il reclamo è stato risolto e il giocatore ha ricevuto il pagamento.
The player from United States has requested a withdrawal three weeks ago, but it was delayed. The complaint was resolved and the player received their payment.
Il giocatore degli Stati Uniti ha chiesto un ritiro tre settimane fa, ma è stato ritardato. Il reclamo è stato risolto e il giocatore ha ricevuto il pagamento.
Tutti i miei documenti sono stati accettati i primi giorni di prelievo e ho chiesto il prelievo di bitcoin e sto ancora aspettando dal 24 settembre hanno fatto 5 escalation già sempre la stessa risposta da 3 a 5 giorni lavorativi in più
All my documents have been accepted the first few days of withdrawal and I asked for bitcoin withdrawal and im still waiting since sep 24th they have done 5 escalations already always the same answer 3 to 5 more business days
Gentile Marlenefranco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
Dear Marlenefranco,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Sì, ho completato un kyc e una foto di tutti i miei documenti ho avuto gli stessi problemi con loro l'anno scorso ho avuto 3 prelievi in sospeso per tipo 5 o 6 mesi mi sono sentito frustrato e sembrava che mi stessero dando la corsa in giro come ora si sente la stessa escalation dopo un'escalation più e più volte faccio uno screenshot di altre due escalation ma invio una copia
Yes I've done completed a kyc and pic of all my documents to I've had the same problems with them last year I had 3 withdrawal s pending for like 5 or 6 months I got frustrated and it just felt like they were giving me the run around like now feels the same escalation after a escalation over and again I screen shot two more escalation ill send copy
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Grazie mille, Marlenefranco, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Marlenefranco, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao Marlenefranco,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Raging Bull Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Hello Marlenefranco,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Raging Bull Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e vedrò cosa posso fare per far muovere le cose per te Marlenefranco. Sembra che tutto il necessario sia a posto, se serve altro ti farò sapere.
Quando avremo qualche progresso, aggiornerò qui.
Auguri,
Nick e Toro Furioso
Greetings all,
I've reviewed the situation and I'll see what I can do to get things moving for you Marlenefranco. It appears that all the necessaries are in place, if anything else is required I'll let you know.
Once we have some progress I'll update here.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Ciao a tutti,
Ti comunico solo che il ritiro richiesto è stato esaminato e approvato oggi Marlenefranco. Farò del mio meglio per assicurarmi che esca dalla porta il prima possibile.
Facci sapere quando arriva.
Auguri,
Nick e Toro Furioso
Hey all,
Just letting you know the requested withdrawal was reviewed and approved today Marlenefranco. I'll do my best to make sure it gets out the door to you as soon as possible.
Let us know when it arrives.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Sto ancora aspettando 6 giorni da quando ot è stato approvato il suo bitcoin, non dovrebbe volerci così tanto tempo, ci vogliono due secondi per prendere i tuoi soldi e 2 mesi o più per riavere le tue vincite piuttosto tristi
Iam still waiting 6 days since ot was approved its bitcoin it really shouldn't take that long , it takes two seconds to take your money and 2 months or longer to get your winning gs back pretty sad
Grazie mille senza di voi l'avrei perso grazie apprezzo davvero tutto quello che fate ho detto a tutti i miei amici e alla mia famiglia tutto di voi ragazzi grazie mille ho ricevuto il pagamento oggi! Grazie
Thank you so much without you I would of lost it thanks I really appreciate everything you do I've told all my friends and family all about you guys thanks a million I recieved payment today ! Thank you
Ciao Marlenefranco,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Hello Marlenefranco,
I'm glad to hear that your issue got resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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