Raging Bull Slots Casino - Das Guthaben des Spielers wurde storniert.

Hallo

Ich habe mit dem Bonus ohne Einzahlung gespielt und 100 $ gewonnen. Ich habe eine Auszahlungsanfrage gestellt und sie baten mich um Dokumente zur Überprüfung, und in einem langen Prozess wurde mein Konto vollständig überprüft. Im Live-Chat baten sie mich, ihnen meine Wallet-Adresse zu senden. Nachdem ich die Adresse gesendet hatte, während ich auf die Einzahlung meines Geldes wartete, wurde meine Auszahlungsanfrage plötzlich storniert und mein Konto kehrte in den Status vor der Verifizierung zurück. Der Live-Chat wurde aus meinem Konto entfernt und keine E-Mail wurde beantwortet. Ich habe Dokumente für Sie hochgeladen. Bitte beachten Sie die Termine. Ich war entmutigt, in Casinos zu spielen. Ich weiß nicht, warum sich diese Casinos leicht erlauben, mit unseren Emotionen zu spielen und uns zu beleidigen.

Lieber Raymond,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne storniert wurden? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zuvor Werbeangebote von diesem Casino eingelöst haben?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo

Bevor ich den Live-Chat von meinem Konto entfernt habe, habe ich es einmal geschafft, mit ihnen darüber zu sprechen, meine Auszahlung zu stornieren und meinen Kontostatus in den Vorverifizierungsmodus zu ändern

Sie sagten, dass etwas schief gelaufen sei und forderten die zuständige Abteilung auf, dies zu korrigieren. Was wurde bisher nicht gemacht.

Ich habe mehrmals E-Mails an den Casino-Support geschickt und sie gebeten, nachzufassen, aber ich habe bis heute keine Antwort erhalten.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zuvor Werbeangebote von diesem Casino eingelöst haben? Danke.

Nein. Ich habe noch keine Werbeangebote dieses Casinos genutzt

Vielen Dank, Raymond, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Raymond ,

Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde den Vertreter des Casinos kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.

Ich möchte einen Vertreter von Raging Bull Slots Casino einladen, sich diesem Thread anzuschließen.

Liebes Raging Bull Slots Casino ,

Könnten Sie bitte die Situation klären und die Gründe für Ihre Entscheidung erläutern, Raymonds Auszahlungsantrag zu stornieren?

Grüße alle,

Ich kann Raymond sehen, dass Sie den Dokumentenprozess abgeschlossen und die Bitcoin-Auszahlungsdetails zur Überprüfung eingereicht haben. Ich habe die Kommunikation zwischen Ihnen und der Auszahlungsabteilung ausfindig gemacht. Ich werde sehen, was ich tun kann, um die Dinge für Sie voranzutreiben.

Bitte fordern Sie in der Zwischenzeit Ihre Auszahlung erneut zur Genehmigung an, da sich das Guthaben derzeit auf Ihrem Casino-Konto befindet.

Am besten,

Nick und Raging Bull

Hallo

Ich habe vor einigen Monaten eine Auszahlungsanfrage gestellt und ein Foto davon an Casino Guru geschickt, aber Sie haben meine Anfrage ohne Angabe von Gründen storniert und den Auszahlungsbereich meines Kontos in einen Vorverifizierungsstatus geändert, und ich kann kein Auszahlungsrecht beantragen jetzt.

Bitte senden Sie meinen Auszahlungsantrag vom vorherigen Datum auf mein Konto zurück.

Ich habe mich bei Ihrem Zahlungsvorgang lange genug verzögert und möchte nicht mehr dabei sein

Bitte nehmen Sie meinen Widerruf unverzüglich vor.

Danke

Liebes Raging Bull Slots Casino,

Bitte überprüfen Sie die Situation und kommentieren Sie Raymonds Antwort.

Hallo Raymond,

Die Auszahlungsanfrage wurde abgelehnt und auf Ihr Konto zurückgeschickt, da keine gültige Auszahlungsmethode hinterlegt ist. Entschuldigung, aber nach einiger Zeit ist dies das Standardverfahren. Leider können nur Sie die Auszahlung beantragen, es ist ganz einfach und es gibt nichts, was ich in Ihrem Konto sehe, was Sie daran hindert.

Ich habe mit der zuständigen Abteilung gesprochen und es scheint, dass die zusätzlichen Dokumente, die Sie für die Bitcoin-Genehmigung eingereicht haben, nicht das angeforderte waren, sondern etwas aus dem Internet gedruckt wurden. Bitte reichen Sie dasselbe Selfie mit einer echten Zeitung und nicht mit einem gedruckten Webdokument ein, und ich sollte in der Lage sein, Ihnen zu helfen.

Am besten,

Nick und Raging Bull

Vielen Dank, Raging Bull Casino, für die Klarstellung.

Lieber Raymond,

Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Casinos und lassen Sie es uns wissen, sobald Fortschritte gemacht wurden.

Hallo

Ich weiß wirklich nicht was ich sagen soll

Ich war fast einen Monat mit der zuständigen Abteilung in Kontakt, um die Zahlungsmethode zu bestätigen. Mehrere Fotos von mir wurden von ihnen abgelehnt, bis schließlich eines meiner Fotos genehmigt und mein Konto vollständig verifiziert wurde.

Michael Alberts (Support-Center)

20.07.2021, 18:30 GMT+2

Hallo Raymond,

Das ist Michael Alberts vom Documents-Team. Ich verfolge Ihre Ticketnummer 9738776.

Vielen Dank für die Zusendung aller Unterlagen, die zur Verifizierung Ihres Casino-Kontos erforderlich sind.

Ihr Konto wurde nun verifiziert und aktualisiert.

Für weitere Unterstützung bezüglich Ihrer Auszahlung wenden Sie sich bitte über den Live-Chat an unser Kundensupport-Team.

Grüße,

Michael Alberts

Nachdem ich sie verifiziert hatte, fragten sie nach meiner Wallet-Adresse und ich schickte sie und jetzt nach drei Wochen sagen sie, mein Foto habe ein Problem???

Wenn mein Foto ein Problem hatte, warum wurde ich nicht benachrichtigt? Warum meine E-Mails nicht beantwortet wurden.

Warum haben Sie mich nach der Wallet-Adresse gefragt?

Nach der Verifizierung meines Kontos am 20. Juli können Sie den gesamten Verifizierungsprozess am 17. August nicht abbrechen, während Sie meine Auszahlung vornehmen müssen.

Und sag mir, ich muss die Schritte noch einmal wiederholen

Ich akzeptiere keinen Ihrer Gründe für die Nichtzahlung und bitte Sie, meinen Widerruf unverzüglich und unverzüglich vorzunehmen.

Wie auch immer, Sie können jedes Foto im Internet finden, aber wenn Sie genau das Foto der Zeitung finden, das ich auf dem Foto, das ich Ihnen geschickt habe, habe, im Internet, akzeptiere ich alle Ihre Worte.

(Das Foto der Titelseite der Zeitung, nicht ein Foto der Titelseitenfotos)

Vielen Dank.

Liebes Raging Bull Slots Casino,

Bitte kommentieren Sie Raymonds Aussagen.

Hallo Raymond,

Es handelt sich nicht um die Kontoüberprüfung, sondern um die zusätzliche erforderliche Dokumentation (Selfie mit einer Zeitung), die von unserem Sicherheitsteam speziell für die Überprüfung bei Bitcoin-Auszahlungen benötigt wird. Es muss nur eine richtige Zeitung sein, bis diese Informationen in den Akten sind, kann ich nicht helfen, das ist das eigentliche Problem.

Sobald Sie mir bestätigt haben, dass es eingereicht wurde, kann ich es in unserem System finden, es überprüfen und durch die erforderlichen Abteilungen freigeben. Dann kann ich versuchen, Ihre angeforderte Auszahlung zur Genehmigung und Zahlung zu eskalieren.

Lassen Sie es mich wissen, sobald Sie das erforderliche Bild eingereicht haben, und ich helfe Ihnen gerne weiter.

Am besten,

Nick und Raging Bull

Hallo mein Freund

Leider sind Ihre Angaben nicht vollständig und ich muss jedes Mal mehr erklären.

Ich habe am 20. Juli um 11:39 Uhr ein Foto (Selfie mit einer Zeitung) an die zuständige Abteilung geschickt, um die Zahlungsmethode zu bestätigen, und wie Sie im vorherigen Kommentar sehen können, sind mein Konto und die Zahlungsmethode beide Am 20. Juli um 18:30 Uhr wurde es verifiziert und danach in einem Live-Chat mitgeteilt, dass meine Wallet-Adresse gesendet wurde.

Meine Zahlungsmethode wurde bereits genehmigt und ich muss keine neuen Dokumente senden

Übrigens waren Ihre Experten sehr genau, die nach dem Senden einiger Fotos in einem Monat schließlich ein Foto bestätigten, das am 20. Juli gesendet wurde

Mein Foto wurde von Ihren Experten bestätigt und ich warte seit drei Wochen auf meine Auszahlung.

Wenn mein Foto ein Problem aufweist, müssen Sie mich offiziell benachrichtigen, dass Sie bei der Bestätigung meiner Zahlungsmethode einen Fehler gemacht haben, und die Verantwortung für diesen Fehler übernehmen und mich entschädigen.

Abschließend möchte ich sagen, dass mein Foto absolut echt und ohne Manipulation ist und Ihre Experten es bereits bestätigt haben.

Vielen Dank

Hallo Raymond,

Es bedarf wirklich keiner weiteren Erklärung, ich habe auf meiner Seite Zugriff auf alle Dokumente und Mitteilungen sowie Zugriff auf das Backend Ihres Casino-Kontos, in dem alle Notizen und Genehmigungen aufbewahrt werden. Ich kann mich nur für Fehlinformationen entschuldigen, die Sie vom Kundenservice oder einer anderen Abteilung erhalten haben, aber ich versichere Ihnen, dass die von mir bereitgestellten Informationen korrekt sind.

Es besteht auch kein Bedarf an Diskussionen jeglicher Art, es obliegt mir, die Dinge so klar und prägnant wie möglich zu machen, um Ihnen zu helfen und Ihre Situation so effizient wie möglich zu lösen. Dies ist mein einziges Ziel und ich werde nie etwas Unnötiges anfordern. Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, wo ich kann.

Tatsache bleibt, dass unser Sicherheitsteam das eingereichte Dokument abgelehnt und ein Foto von Ihnen mit Ihrem Ausweis angefordert hat, das eine tatsächlich professionell gedruckte Zeitung hält. Ich werde nicht weiter darauf eingehen, da wir alle wissen, was eine Zeitung ist und was Sie leider haben eingereicht gilt nicht als solche. Ich entschuldige mich auch für die Unannehmlichkeiten beim Erwerb einer Zeitung, das ist Unternehmenspolitik und daran führt kein Weg vorbei. Solange wir nicht alles Notwendige haben, kann ich Ihnen nicht weiterhelfen.

Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie das angeforderte Dokument eingereicht haben, und ich werde mein Möglichstes tun, um Ihnen zu helfen.

Schöne Grüße,

Nick und Raging Bull

Hallo mein Freund

Ich verstehe deine Aussage voll und ganz und danke für deine Hilfe

Aber achte bitte auf das, was ich sagen will

Im Bestätigungsprozess der Zahlungsmethode wurden einige meiner Fotos abgelehnt und ich habe nicht widersprochen und ein neues Foto erneut gesendet, bis das letzte Foto endgültig freigegeben wurde.

Meine Frage ist, wenn mein letztes Foto ein Problem hatte, warum wurde es nicht wie die vorherigen Fotos abgelehnt und ich wurde nicht aufgefordert, ein neues Foto zu senden ???

Ich war gerade dabei, die Zahlungsmethode zu genehmigen, vielleicht, wenn sie 10 weitere Fotos senden möchten, sende ich und ich würde der Ablehnung der Fotos nicht widersprechen.

Aber versetze dich in meine Lage

Ihnen wird mitgeteilt, dass Ihre Zahlungsmethode genehmigt wurde und Sie aufgefordert wurden, Ihre Wallet-Adresse zu senden, um in den nächsten 3 Tagen Geld in Ihr Wallet einzuzahlen, aber nachdem Sie 17 Tage lang nicht auf Ihre E-Mails geantwortet haben, werden sie plötzlich mit Ihrer Beschwerde ankommen . Und dort werden Sie feststellen, dass nicht nur keine Einzahlung erfolgt, sondern auch die Genehmigung Ihrer Zahlungsmethode storniert wurde

Wie geht es dir ???

Das wollte ich nicht sagen: Ich habe durch einen tragischen Unfall meine Sprachfähigkeit verloren und befinde mich in Behandlung.

In den letzten Tagen hat sich meine Krankheit durch Stress verschlimmert und mein Arzt hat mir verboten im Casino zu spielen. Manchmal kann ein kleiner Fehler dazu führen, dass anderen große unangenehme Ereignisse passieren. Ein Fehler, den wir einfach ignorieren können.

Ich bin gerade etwas verwirrt und weiß nicht, ob ich Ihre Bitte ignorieren oder es tun soll, angesichts der Belästigungen, die Sie mir zugefügt haben.

Gibt es eine Garantie, dass sie nach einem weiteren langen Prozess nach der Überprüfung nicht wieder verschwinden ???

Vielen Dank, Raging Bull Slots Casino, Raymond, für Ihre Antworten.

Lieber Raymond ,

Wie ich bereits erwähnt habe, möchte ich Sie bitten, das Foto bereitzustellen, das den Anforderungen entspricht, genau wie vom Casino angefordert. Bitte lassen Sie es uns wissen, sobald Sie dies getan haben.

Hallo

Ich halte die Casino-Anfrage für illegal, aber ich habe das Foto gemacht, aber wohin soll ich es schicken ???

Das Casino hat das Foto nach der Bestätigung nicht per E-Mail angefordert

Bitte senden Sie mir eine E-Mail an die zuständige Abteilung der Anfrage, damit ich ihnen das Foto zusenden kann.

Danke

Hallo zusammen,

Ich werde das nur für uns alle vereinfachen, einer meiner Agenten wird sich bald bei Ihnen melden und er wird Sie direkt unterstützen, bis wir uns um das Notwendige gekümmert haben.

Achten Sie auf seine E-Mail, befolgen Sie alle Anweisungen, die er hat, und wir sollten in der Lage sein, das Problem zu lösen.

Am besten,

Nick und Raging Bull

Vielen Dank, Raging Bull Slots Casino, für die Antwort.

Lieber Raymond,

Bitte lassen Sie es uns wissen, sobald Sie von einem Vertreter des Raging Bull Slots Casinos kontaktiert wurden.

Hallo

Unglücklicherweise ist die Zeit für mich wichtig und für Sie anscheinend nicht wichtig.

Wie viele Monate dauert eine einfache Auszahlung von 100 US-Dollar?

Du hast einen Fehler gemacht, aber ich werde für deinen Fehler bezahlen

Ich habe noch keine E-Mail erhalten und hoffe, dass es nicht mehrere Monate dauern wird, um eine E-Mail zu senden

Dankeschön

.

Lieber Raymond,

Da es erst ein paar Stunden her ist, möchte ich Sie bitten, dem Casino-Vertreter etwas mehr Zeit zu geben, um Sie zu kontaktieren. Danke für Ihr Verständnis.

Meine lieben Freunde bei Casino Guru

Hallo

Mein Problem mit dem Casino ist nicht ein paar Stunden Verspätung, sie spielen seit 4 Monaten mit mir und jetzt sehe ich, dass Sie auch in ihr Spiel eingestiegen sind.

Ich habe Ihnen eindeutige Dokumente gegeben und Sie haben gesehen, dass sie mein Konto und meine Zahlungsmethode bestätigt und die Bestätigung genau zum Zeitpunkt der Zahlung zurückgezogen haben, aber Sie haben mit Casino darüber nicht gesprochen.

In diesem Fall ist es ganz klar, dass sie Zeit verschwenden und nicht daran interessiert sind, diesen Fall schnell zu lösen, und mein vorheriger Kommentar bezieht sich auf dieses Problem, aber Sie geben ihnen mit Ihrem vorherigen Kommentar mehr Zeit.

Warum ist deine Zeit so eingestellt, dass ich antworte???

Jetzt sollte Ihre Zeit für das Casino festgelegt werden, damit sie das gewünschte Dokument früher per E-Mail anfordern, aber überraschenderweise ist Ihre Zeit für mich festgelegt, um Sie wissen zu lassen, wenn das Casino mich kontaktiert.

Wenn mich das Casino bis zum Ende dieser Zeit nicht kontaktiert, endet meine Reaktionszeit und was soll ich danach tun ???

Ich denke, Sie wollen in diesem Fall eher diesen Casino-Gewinn

Ich hoffe natürlich, dass ich falsch lag

Danke für Ihr Verständnis.

Hi

Ich möchte informieren:

6 Tage vergingen und sie hatten keinen Kontakt zu mir.

Lieber Raymond,

Ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben, um den Prozess zu beschleunigen.

Liebes Raging Bull Slots Casino,

Könnten Sie uns bitte ein Update zu diesem Problem geben und erklären, warum Raymond noch nicht kontaktiert wurde?

Lieber Raymond,

Wir wurden informiert, dass die E-Mail am 24. August an Sie gesendet wurde. Könnten Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner überprüfen?

Hallo

Ich checke jeden Tag meine E-Mails und jetzt checke ich alle meine E-Mails vom 24. August bis heute.

Ich habe keine E-Mails vom Raging Bull Slots Casino erhalten

Hallo Raymond,

Steve wird die Anfrage noch einmal an Sie senden, bitte antworten Sie mit den erforderlichen Unterlagen. Wir haben eine Lieferbestätigung auf dem gesendeten Original. Wenn Sie also keinen Zugriff mehr auf die in Ihrem Casino-Konto bestätigte E-Mail haben, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir stattdessen aktualisieren und an Ihre neue Adresse liefern können.

Am besten,

Nick und Raging Bull

Hi

Ich habe alle Casino-E-Mails 4 Monate lang erhalten und verwende die Adresse immer noch.

Bitten Sie Steve, die von ihm gesendete E-Mail-Adresse mit Datum und Uhrzeit der Übermittlung anzugeben.

Dankeschön

Hallo Raymond,

Zu Ihrer eigenen Sicherheit werde ich Ihre E-Mail-Adresse nicht online in einem öffentlichen Forum veröffentlichen, jedoch bestätige ich, dass es sich um dieselbe E-Mail-Adresse handelt, die sowohl in Ihrem Casino-Konto als auch auf dieser Website registriert ist. Ich habe dem Casino.guru-Team beim ersten Kontaktversuch einen Zustellnachweis mit der verwendeten Adresse vorgelegt, falls Sie eine weitere Bestätigung benötigen.

Am besten,

Nick und Raging Bull

Liebes Raging Bull Slots Casino,

Da Raymond die E-Mail nicht erhalten hat, möchte ich Sie bitten, es erneut zu versuchen oder eine E-Mail-Adresse anzugeben, unter der Raymond den Casino-Vertreter direkt kontaktieren kann. Die Informationen werden als „Privat" gekennzeichnet.

Hallo Andrej,

Wie oben erwähnt, haben wir letzte Woche erneut einen Kontakt über die registrierte E-Mail-Adresse versucht, noch keine Antwort. Ich habe Ihnen eine Kopie zur Überprüfung geschickt.

Am besten,

Nick und Raging Bull

Vielen Dank, Raging Bull Slots Casino, für die Bereitstellung der entsprechenden Nachweise.

Lieber Raymond,

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als "unberechtigt" ab.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes geben, um zu helfen.

Hi

Danke an alle Freunde für die Teilnahme an diesem Spiel

Um allen zu beweisen, dass das Casino lügt, erlaube ich dem Casino-Guru und dem Raging Bull Slots Casino, jedes Dokument zu veröffentlichen, das mir eine E-Mail vom Casino an die Öffentlichkeit schickt, und ich habe auch Dokumente, die besagen, dass keine E-Mail gesendet wurde an mich vom Casino und alle Casino Behauptungen sind falsch das ich auch veröffentliche

Dankeschön

Lieber Raymond,

Es tut mir leid, aber laut den vorgelegten Beweisen wurden die E-Mails an Sie gesendet.

Dies ist jedoch nicht der Grund, warum wir Ihre Beschwerde ablehnen. Wie Sie vielleicht wissen, weisen die Fotos der Dokumente, die Sie zur Überprüfung Ihrer Identität eingereicht haben, deutliche Anzeichen einer Fotomanipulation auf.

Hi

Zuerst zur E-Mail:

Wenn ich eine E-Mail vom Casino erhalte, warum nicht darauf antworten und mein Geld verlieren?

Ich selbst habe vorgeschlagen, dass das Casino mir eine E-Mail schickt, damit ich mein Foto senden kann

Was nützt es mir, Casino-E-Mails zu verbergen?

Das kann nur ein Narr tun, aber ich bin es nicht

Zweitens: Ich habe keine Fotos manipuliert.

Innerhalb von 4 Monaten wurden alle meine Dokumente vom Casino überprüft. Sie haben alle meine Unterlagen sorgfältig geprüft.

Im zweiten Verifizierungsschritt haben sie mehrere Fotos von mir abgelehnt und dir wahrscheinlich zugeschickt, bis sie endlich mein letztes Foto bestätigt haben, das sie dir wahrscheinlich nicht geschickt haben.

Bitte senden Sie mir Ihre E-Mail-Adresse, damit ich Ihnen ein Foto senden kann, das vom Casino überprüft wurde, um zu sehen, ob es manipuliert wurde.

Und teilen Sie mir das Datum und die Uhrzeit des Versands der E-Mail mit, um Ihnen zu beweisen, dass ich keine E-Mail vom Casino erhalten habe

Leider weiß ich, dass sie dieses Spiel mit ein paar anderen gespielt haben.

Wenn ich hier nicht schließe, weiß ich, wie ich dieses Spiel fortsetzen kann, um zu beweisen, dass sie lügen, und sei versichert, dass ich bis zum Ende des Spiels bei ihnen sein werde.

Lieber Raymond,

Leider gibt es eindeutige Beweise dafür, dass Sie zuvor versucht haben, den KYC mit gefälschten Dokumenten zu bestehen, daher halten wir die Entscheidung des Casinos in diesem Fall für gerechtfertigt. Wir werden die Untersuchung nicht fortsetzen.

Falls Sie mit unserer Entscheidung nicht zufrieden sind, kann ich Ihnen empfehlen, sich an das offizielle ADR ( Zentrales Streitbeilegungssystem ) des Casinos zu wenden, aber bitte beachten Sie, dass wir glauben, dass ihre Entscheidung nicht von unserer abweichen wird.

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie sich entscheiden, die ADR zu kontaktieren und/oder unsere Hilfe benötigt wird. Meine E-Mail-Adresse lautet andrej.p@casino.guru .

Wie bereits erläutert, schließen wir diese Beschwerde nun als "Abgelehnt".