Raging Bull Slots Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Guten Tag, meine Beschwerde ist, dass ich die angeforderten Dokumente an die entsprechende E-Mail gesendet habe und nach 15 Tagen immer noch keine Antwort auf die Überprüfung des Kontos erhalten habe, um die Auszahlung vorzunehmen. Ich habe gerade eine Nachricht an die Support-E-Mail von ragingbullslots gesendet. Hoffentlich können sie mir helfen, danke.

Liebe Aurora1,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, ich habe die Fotos meines Ausweises (INE) und einen Adressnachweis im PDF-Format an die auf der Seite angegebene E-Mail documents@ragingbullslots.com gesendet. Danke für das Antworten.

Vielen Dank für deine Antwort, Aurora1. Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo, ich wollte den Fall aktualisieren, es scheint, dass meine Dokumente bereits verifiziert wurden, aber jetzt versuche ich, die Auszahlung vorzunehmen, und sie lehnen sie ab, ich sende eine Nachricht an den Support-Chat und sie sagen mir, dass ich 250 bekommen muss Dollar zum Abheben, wenn das Minimum auf der Seite zwanzig Dollar ist

Gute Nacht, ich habe versucht, 100 Dollar abzuheben, und es wurde erfolgreich abgeschlossen (ich nehme an, sie haben die andere nicht akzeptiert, weil sie den vom Bonus abziehbaren Betrag überschritten hat), aber das Problem war, dass sie mir das nie gesagt haben im Support-Chat empfahlen sie mir sogar, mehr zu setzen, ich werde sehen, ob ich die Screenshots der Konversation wiederherstellen und an diesen Fall anhängen kann. Aber die Auszahlung wurde erfolgreich abgeschlossen, vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Verstehe ich das richtig, dass wir diesen Fall nun als erledigt betrachten können?

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.