Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte Schwierigkeiten mit Bitcoin-Ein- und Auszahlungen. Der Kundenservice reagierte nicht und war unbefriedigend. Leider reagierte der Spieler nicht auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.
Das schlechteste Casino aller Zeiten, meine Bitcoin-Einzahlung wurde ohne ersichtlichen Grund zweimal abgelehnt! Ich wurde vollständig verifiziert und es dauert mehr als 5 Werktage, bis eine Auszahlung „genehmigt" wird, egal ob Bitcoin oder Überweisung! Definitiv eine Verzögerungstaktik. Meine Auszahlung wurde abgelehnt und auf mein Konto zurückgeschickt, und natürlich wurde sie lange genug verzögert, damit ich spielen konnte. Der Kundenservice ist genauso schlecht wie das Gameplay und es dauert viel zu lange, bis man überhaupt antwortet. Das Casino ist unter den Grundregeln scheiße, konnte nie erfolgreich abheben, weil es über diese Seite unmöglich ist! GROSSER BETRUG!! Ich werde hier nie wieder spielen! Lauf weg, spare dein Geld!!
Lieber cjimmy951,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit den Ein- und Auszahlungen zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die abgelehnten Bitcoin-Einzahlungen an Sie zurückgezahlt wurden?
Handelt es sich bei dem Problem mit Bitcoin-Einzahlungen um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto? Haben Sie versucht, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden?
Haben Sie das Geld, das Sie zum Abheben angefordert hatten, verspielt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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