Raging Bull Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Es heißt, ich habe zu oft ein Bild meines Führerscheins eingereicht. Ich versuche, das Casino dazu zu bringen, meine Identität zu bestätigen. Ich habe einen physischen Führerschein

Lieber msarchetype528,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bezüglich des Problems bei Ihrer Verifizierung mit dem Kundendienst des Casinos kommuniziert haben? Was war deren Vorschlag?

Können Sie bitte angeben, wie oft Sie versucht haben, das Foto Ihres Führerscheins an das Casino-System zu senden? Wurde es jedes Mal abgelehnt?

Haben Sie dem Casino noch weitere Dokumente zur Überprüfung geschickt?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen :

Eine genehmigte „Manager-Auszahlung" stellt einen Teil Ihres Guthabens dar, der entfernt wurde, weil er nicht zur Auszahlung berechtigt war. Dieser Betrag kann Bonusgelder sein (die nicht ausgezahlt werden können) oder darauf zurückzuführen sein, dass Sie den maximalen Auszahlungsbetrag Ihres letzten Bonus überschritten haben und überschüssige Gelder entfernt wurden.

Das Casino hat 1014,59 $ von Ihrem Konto abgebucht, die nicht ausgezahlt werden konnten. Ist Ihnen bekannt, dass dieser Geldbetrag konfisziert wurde?

Sind auf Ihrem Konto ausstehende Auszahlungsanforderungen vorhanden?

Ich bin mir nicht wirklich sicher. Ich habe also an einem Turnier teilgenommen, bin Erster geworden und habe 30 $ gewonnen. Dann habe ich diese 30 $ verwendet, um mich in ein Turnier einzukaufen, das 30 $ kostete. Dann bin ich Zweiter geworden und habe diese 1000 $ gewonnen. Ich bin mir nicht sicher, warum mir der Auszahlungsbetrag 1000 angezeigt wird, wenn ich ihn nicht abheben kann. Ich habe sogar 10 $ in Litecoin gekauft und auf mein Konto eingezahlt.

Mussten Sie eine Einzahlung tätigen, um am ersten Turnier teilzunehmen, oder war es ein kostenloses Turnier?

Ist das Guthaben Ihres Kontos in Echtgeldguthaben und Bonusguthaben aufgeteilt?

Das erste Turnier war kostenlos.

Und der Saldo war der echte Saldo, mit Bonussaldo war nichts gesagt

Als Sie beim ersten Turnier 30 $ gewonnen haben, wurde dieser Betrag auf Ihr Bonusgeldguthaben oder Ihr Echtgeldguthaben übertragen? Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen :

10. Sofern nicht anders angegeben, unterliegen Bargeldgewinne aus jedem Turnier einer 1-fachen Durchspielanforderung (nur Spielautomaten und Keno) und einer 1-fachen maximalen Auszahlungsanforderung.

Darüber hinaus gibt das Casino bezüglich der Teilnahme an den Turnieren Folgendes an:

4. Das Turnier-Buy-in wird von Ihrem Echtgeld-Kontostand abgezogen. Boni oder Gewinne aus einem vorherigen Turnier können nicht für Buy-ins zu Slot-Turnieren verwendet werden. Turniergewinne, die aus einem Eintrag, einem Re-Buy oder einem Add-on resultieren, das mit einem Bonus ohne Einzahlung bezahlt wurde oder aus einem vorherigen Turnier stammen, werden für ungültig erklärt.

11. Während des Spiels an einem Slot-Turnier gesammelte Punkte zählen nur zur Punktetabelle des Slot-Turniers und stellen keine Echtgeldgewinne außerhalb des Turniers dar, selbst wenn ein Jackpot oder ein Sonderfeature gewonnen wird.

12. Der Spieler darf nicht an aufeinanderfolgenden Free Roll-Turnieren teilnehmen. Sollte ein Spieler an einem Free Roll-Turnier teilnehmen, muss er eine Einzahlung mit echtem Geld auf sein Konto vornehmen, um an einem zweiten Free Roll-Turnier teilnehmen zu können.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.