Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt, nachdem der Spieler beschuldigt wurde, aufeinanderfolgende Boni ohne Einzahlung beansprucht zu haben. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Ich spielte in ihrem Casino und benutzte ihren Bonuscode ... Ich spielte sie durch und danach knackte ich an Weihnachten einen 22.000-Dollar-Jackpot ... Ich spielte das herunter 2000 und wieder weitere 20.000 erreicht ... Ich beantragte meine erste Auszahlung und alles war in Ordnung. Am nächsten Tag stornierten sie meine Auszahlung und nahmen 19.107, den Restbetrag, von meinem Konto. Sie versuchen zu sagen, dass ich zwei Coupons hintereinander verwendet habe, von denen ich weiß, dass ich nicht dazu geführt habe, dass sie mir immer eine Fehlermeldung gegeben haben, wenn ich das versucht habe ... Ich habe in ihrem Casino eingezahlt ... Sie haben es buchstäblich getan sind das Casino, das Weihnachten gestohlen hat!!!!
Hallo Heretowin94,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit dem Raging Bull Slots Casino zu hören. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und folgendes gefunden:
„Spieler können nicht mehrere kostenlose Boni hintereinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und anschließend ein weiterer angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie berechtigt sind, den zweiten Bonus ohne Einzahlung abzuheben. "
Welche Casino-Boni haben Sie beansprucht? Haben Sie ab dem Zeitpunkt der Registrierung eines neuen Kontos Zugriff auf Ihren Bonusverlauf? Welchen Bonus haben Sie gewonnen? Haben Sie Einzahlungen im Casino getätigt?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Wenn ich mich erinnere, konnte ich nie mehrere Coupons hintereinander anfordern, es würde mir sagen, Coupon abgelehnter Couponspieler muss zwischen festen Beträgen einzahlen ... Der Couponcode, den ich verwendet habe, war xmas2022, es waren 100 Chips für Weihnachten . Ich habe in diesem Casino nie zwei Codes hintereinander verwendet, ich habe Coupons im Schwestercasino verwendet, aber nicht in diesem. Denn wenn ich versuchen würde, diesen Code zu beanspruchen, würde es mich nicht zulassen, wenn ich bereits einen Gutschein mit ihnen verwendet hätte. Und ja, ich habe bei ihnen eingezahlt ... Tatsache ist, dass sie mir diesen Coupon geschickt haben. Ich habe diesen Coupon durchgespielt und sogar 20.000 von dem, was ich gewonnen habe, ins Casino zurückgezahlt, plus einige haben weitere 20.000 für sie, um es mir zu sagen kann es nicht behaupten? Als wären sie buchstäblich das Casino, das Weihnachten gestohlen hat ... Aber ich verstehe nicht, wie sie sagen, dass ich zwei hintereinander beansprucht habe, weil es mich das nie tun ließ, bevor es immer sagte, dass der Spieler zwischen festen Beträgen einzahlen muss. Damit sie es noch einmal mit einer anderen Entschuldigung versuchen können, warum sie mir Weihnachten gestohlen haben
Diejenigen, bei denen es auch zwei progressive Jackpots gab. Das ist also Geld von einer Vielzahl von Kasinoseiten, die alle zusammen einen großen Betrag für jeden gewinnen, der jemals gewinnt ... Sie können das nicht einfach nicht auszahlen, die progressiven Jackpots werden neu gestartet und alles. Sie haben mir das Geld abgenommen. Ich habe nie gesehen, dass der Betrag des progressiven Jackpots wieder gestiegen ist
Also, wenn sie mir den progressiven Jackpot weggenommen haben, aus welchem Grund auch immer sie dachten, sie sollten ihn mir wegnehmen... Warum haben sie diese Beträge nicht wieder in die progressiven Jackpots investiert? Denn das sollen progressive RTP-Jackpots sein ... Sie können also nicht einfach sagen: Hey, sieh mal, wir nehmen deine Gewinne und behalten sie für uns, sie müssten das auf die progressiven Jackpots zurückzahlen, denke ich, würde ich nicht Du? Ist das etwas, worüber ich mit ihrer lizenzierten Spielekommission sprechen sollte? Was denken Sie?
Danke für die Antwort, Heretowin94.
Könnten Sie uns bitte den Bonusverlauf vor dem 28. Dezember mitteilen, damit wir ein klares Bild von den Ereignissen haben? Können Sie angeben, wann genau Ihre letzten Einzahlungen im Casino waren?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino Ihnen im Idealfall nicht erlauben sollte, die Regeln versehentlich zu brechen, aber wenn Sie die Bonusse ohne Einzahlung nacheinander ohne Zwischeneinzahlung beansprucht haben, können wir in diesem Fall nicht zu Ihren Gunsten argumentieren. Da die Inanspruchnahme mehrerer aufeinanderfolgender Boni ohne Einzahlung bedeutet, dass Sie Ihr eigenes Geld nicht riskieren, betrachten wir die Regeln, die dies verbieten, als fair und werden nichts dagegen haben, dass das Casino Ihre Gewinne beschlagnahmt.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Ok, hier ist der Screenshot, bevor ich den Code verwendet habe. Es enthält auch einen Screenshot von ihnen, die mir sogar eine E-Mail schicken, in der steht, dass ich nur meine Identität verifizieren muss und meine Gewinne abheben kann ... Ich möchte Sie daran erinnern, dass dies Weihnachten war, als ich den Jackpot knackte und sie sogar gesendet haben mir diese E-Mail an... Ich meine, was für eine Art, jemandem das Weihnachtsfest wegzunehmen! Wenn ich gewusst hätte, dass sie mich nicht bezahlen würden, hätte ich nicht einmal den Promo-Code verwendet, den SIE mir geschickt haben. Ich frage mich, warum ich es überhaupt beanspruchen konnte, denn es lässt Sie nicht mehrere kostenlose Chips hintereinander beanspruchen, das System lässt Sie nicht zu. Ich meine, es wäre eine Sache, wenn nicht Weihnachten wäre, aber wenn du einen Jackpot knackst, und all deine Sorgen verschwinden und du dieses Gefühl der Erleichterung verspürst, weil du weißt, dass es dir für ein bisschen finanziell gut gehen wird, und dann sie Sag einfach nein, du verstehst es nicht ... Zerstört mein Weihnachten und so ziemlich das neue Jahr. Ich hatte keinen guten Tag, seit Mann, es tut weh.
Sogar wie einfach es für ihr Casino war, einfach abzutun, dass es Weihnachten war, als es passierte, zeigt nur, was für eine Art Casino sie wirklich sind! Sie schickten mir eine E-Mail, in der stand, dass ich mich nur verifizieren müsse und ich mich zurückziehen könne, was ich auch tat. Sogar der Gutschein, den sie mir geschickt haben, sagte, sie seien Casino-Gutscheine und ich könnte groß gewinnen, ich nehme an, das war falsche Werbung?
Danke für deine Antwort, Heretowin94. Ich verstehe, dass es frustrierend ist.
Könnten Sie bitte angeben, wann Ihre Einzahlung getätigt wurde, bevor Sie den XMASGIFT2022-Coupon im Casino einlösen?
Ja, ich glaube nicht einmal, dass sie ein legales Casino sind, da sie an illegalen Glücksspielen teilnehmen, also werden sie mit Sicherheit niemanden bezahlen!
Vielen Dank für Ihren Kommentar, Heretowin94.
Das Casino verwendet nicht das Argument, keine Lizenz zu haben, um Ihnen Ihre Gewinne nicht auszuzahlen, sondern dass Sie 2 aufeinanderfolgende Boni ohne Einzahlung verwendet haben.
„Am nächsten Tag haben sie meine Auszahlung storniert und 19.107 Restguthaben von meinem Konto genommen. Sie versuchen zu sagen, dass ich zwei Coupons hintereinander verwendet habe, von denen ich weiß, dass ich nicht dazu geführt habe, dass es mir immer eine Fehlermeldung gegeben hat, wenn ich es versucht habe das... "
Bitte lesen Sie meine letzte Frage und versuchen Sie zu helfen. Könnten Sie bitte angeben, wann genau Ihre Einzahlung vor der Einlösung des XMASGIFT2022-Gutscheins getätigt wurde?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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