Raging Bull Slots Casino - Die Verifizierung des Spielers steht noch aus, was zu einer Verzögerung bei der Auszahlung führt.

Ich habe wochenlang die Chat-Funktion genutzt und versucht, meinen Ausweis bzw. meine Karten zu verifizieren. Ich habe Dutzende Male E-Mails verschickt, ohne dass eine Antwort kam. Ich habe alle gewünschten Informationen gesendet und es steht immer noch „Ausstehend", was mich über einen Monat lang von meiner Auszahlung abhält Jetzt. Das Beste, was ich für eine der CSRDs tun kann, ist außerdem, ein Foto von meinem Moitor zu machen, da es sich um eine virtuelle Karte handelt.

Lieber Dawnmisty0894,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie bitte klären, welche Unterlagen Sie bereits vorgelegt haben und wann genau Sie die letzten Unterlagen verschickt haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Werden sie also meine Dokumente überprüfen, damit ich mein Geld bekomme? Es hieß, dass es danach etwa 72 Stunden gedauert hat?

Vielen Dank für Ihre Antwort, Dawnmisty0894. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) dawnmisty0894,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.