Der Spieler aus Indien konnte in den letzten sechs Monaten trotz Hochladen der erforderlichen Dokumente kein Geld von seinem Rajabets-Konto abheben.
Hallo
Ich konnte seit 6 Monaten keinen Betrag von meinem Rajabets-Konto abheben. Ich habe die angeforderten Dokumente hochgeladen, aber es wird immer noch „ausstehend" angezeigt.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert, sie sagen immer noch, dass es in der Warteschlange ist. Können Sie mir bitte aus dieser Situation helfen?
Lieber Chevala,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ja, ich habe meine Abhebungen bereits vorgenommen. Später wurde ich gebeten, mich für KYC zu bewerben.
ich habe am 31.08.2024 Dokumente eingereicht, bis jetzt wurden sie nicht genehmigt.
Ja, ohne Bonus.
Bitte antworten Sie. Ich warte auf die Antwort, da die Überprüfung zu lange dauert. Ich habe Sie um eine schnelle Antwort gebeten.
bitte antworten Sie, ich warte schon seit so vielen Tagen. Was könnte der Grund für die Verzögerung bei der Überprüfung sein? Können Sie sie von Ihrer Seite aus einmal fragen?
ich warte auf deine Antwort
Hallo Casino Guru,
Wir möchten eingreifen, dieser Fall ist von unserer Seite aus bereits abgeschlossen. Bitte senden Sie eine E-Mail, damit wir Ihnen relevante Beweise übermitteln können.
Grüße,
Team Rajabets
Es wird immer noch „WARTEN" angezeigt. Können Sie mir bitte den Grund für die Verzögerung mitteilen?
Seit 6 Monaten werden sie abgelehnt und es gibt keinen gültigen Grund für die Ablehnung der Dokumente. Ich lade sie kontinuierlich hoch, es wird „Warten" angezeigt.
kannst du mir den Grund dafür an meine Mail-ID schicken
Chevala, könnten Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?
Hallo Kristina
Ich habe die Spiele im Live-Casino gespielt.
NEIN,
Es besteht keine Chance, dass jemand aus meinem Haushalt dieselbe IP-Adresse wie ich verwendet, und es werden nicht mehrere Konten mit derselben IP-Adresse erstellt …
Vielen Dank, Chevala, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Kubo,
Ich bin Malasri.
Am 31. August 2024 habe ich versucht, mein Geld über die Rajabets-App abzuheben. Dann sagten sie mir, dass ich die Dokumente zur Überprüfung hochladen muss.
Dann habe ich alle Dokumente gemäß ihrer Anfrage hochgeladen. Danach gab es keine Antwort von ihnen. Der Kundenbetreuer wird sagen, dass Ihre Dokumente zur Überprüfung in die Warteschlange gestellt wurden. Seit 7 Monaten erhalten sie dieselbe Meldung.
In dieser Lücke habe ich gewonnen und mein Kontostand ist auf 30 Lakh gestiegen. Und wieder ist durch sie ein Verlust von 23 Lakh entstanden.
Sie haben das anfängliche Einsatzlimit von 50 Rupien auf 40.000 erhöht. Ich habe auch gespielt und 18 Lakh gewonnen. Jetzt sagen sie einfach, dass ich gegen ihre Geschäftsbedingungen verstoßen habe und mehrere Konten verwende. Aus diesem Grund haben sie mein Konto gesperrt.
Ich sage ganz ehrlich, dass ich außer malasri55 keinen anderen Account habe. Und ich habe nicht gegen deren Regeln gespielt.
Sie machen das absichtlich, um mir meinen Auszahlungsbetrag nicht mitzuteilen. Helfen Sie also bitte, diesen Fall zu lösen.
Ich habe im letzten Jahr Hunderttausende mit dieser Rajabets-App verloren. Meine ganze Familie war von mir abhängig und das, obwohl ich eine Frau war. Ich habe so viele Probleme.
Wenn das Rajabets-Team mir den Auszahlungsbetrag nicht auszahlt, werde ich definitiv zusammen mit meiner Familie Selbstmord begehen, da ich keine andere Wahl habe.
Ich sage es ganz ehrlich: Von meiner Seite liegt kein Fehler vor, aber das Rajabets-Team hat mein Konto aus bestimmten Gründen gesperrt, ohne jegliche Beweise und angemessene Erklärungen.
Helfen Sie mir also bitte, meinen Auszahlungsbetrag zurückzubekommen
Lieber Chevala ,
Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich möchte die Vertreter des Rajabets Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.
Liebes Rajabets Casino ,
Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen und die Gründe für die erhebliche Verzögerung bei der Auszahlung des Spielers erläutern?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!
Beste grüße,
Kubo
Hallo Kubo,
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Das Rajabets-Team hat mein Konto gesperrt. Aus diesem Grund besteht keine Möglichkeit, sie in der Rajabets-App zu befragen.
Es gibt nur eine Möglichkeit, sie zu kontaktieren, nämlich per E-Mail. Ich habe ihnen mehrere E-Mails geschickt, aber sie antworten nicht auf meine E-Mails. Ohne triftigen Grund haben sie mein Konto absichtlich gesperrt.
Helfen Sie mir also bitte, meinen Auszahlungsbetrag zu erhalten.
Lieber Casino Guru,
Bitte geben Sie für die Übermittlung relevanter Nachweise eine E-Mail-Adresse an uns weiter.
Beste grüße,
Team Rajabets
Liebes Rajabets Casino ,
Meine E-Mail-Adresse lautet jakub.m@casino.guru .
Vielen Dank und ich freue mich, von Ihnen zu hören.