Rajabets Casino - Der Rückzug des Spielers verzögerte sich aufgrund einer erneuten Überprüfung.

Ich habe mich im letzten Jahr bereits verifiziert.

Nun verlangt das Casino erneut eine Verifizierung.

Ich habe das Dokument hochgeladen, aber die Überprüfung dauert lange.

Ich habe mein eigenes Geld eingezahlt und spiele, aber als ich es versucht habe, konnte ich nicht...

Es sind 15 Tage vergangen, seit ich Dokumente hochgeladen habe.

Bitte helfen Sie

Lieber viking12072,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
• Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe Dokumente bereitgestellt wie

National, vorne und hinten.

Selfie mit Verifizierung. Welches ist genehmigt (Letztes Jahr)

Jetzt, am 2. Juni, wurde ich aufgefordert, meine Handyrechnung vorzulegen.

Das Gleiche habe ich am 2. Juni bereitgestellt.

Das Casino zögert immer noch.

Vielen Dank für Ihre Antwort, viking12072. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo Kristina.

Ich habe Ihnen die Anhänge per E-Mail zugeschickt.

Danke

Vielen Dank, viking12072, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber viking12072,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Rajabets Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes Rajabets Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Hallo Casino Guru und Vishnu

Die Benutzerüberprüfung wird anscheinend ausgeführt. Lassen Sie uns den Status überprüfen und entsprechend zurückkehren.

Beste grüße,

Team Rajabets

Hallo Katarina,

Die erforderlichen Unterlagen habe ich bereits im letzten Jahr eingereicht. (Die Unterlagen sind bereits verifiziert)

Für diesen Artikel verlangten sie eine Handyrechnung. Auch die habe ich vorgelegt. Am 2. Juni.

Sie verzögern den Prozess. Ich habe Mühe, das Geld herauszubekommen.

Es ist fast ein Monat vergangen. Bitte hilf mir, Katarina.

@Rajabets

Könnten Sie den Vorgang bitte beschleunigen?

Liebes Rajabets Casino,

vielen Dank für Ihre Antwort. Können Sie erklären, warum sich dieser Verifizierungsprozess verzögert? Fehlt etwas? Wann kann viking12072 damit rechnen, dass dieser Prozess abgeschlossen ist?

Hallo Katarina

Sie haben meine Dokumente abgelehnt.

Ich habe ein Neues hochgeladen....

Könnten Sie sie bitten, den Vorgang zu beschleunigen.

Denn ich habe wirklich Probleme mit dem Geld... Es ist schon 1 Monat her

Danke

Hallo Katarina

Ich habe das genaue Dokument bereitgestellt.

Trotzdem haben sie meine Dokumente abgelehnt.

Ich weiß nicht, was los ist.

Hallo Rajabets.

Das letzte Mal hast du nach deiner Telefonrechnung gefragt. Ich habe sie bereitgestellt und du hast sie abgelehnt.

Jetzt verlangen Sie einen Kontoauszug …

Ich habe wirklich Geldprobleme und Sie verzögern den Prozess ständig.

Warum?

Hallo Herr Vishnu,

Sie müssen alle Dokumente zur Verifizierung vorlegen. Bitte legen Sie die angeforderten Dokumente zur Verifizierung vor. Weitere Informationen erhalten Sie beim Live-Support.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns im LiveChat oder per E-Mail zu kontaktieren unter support@rajabets.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Liebes Rajabets Casino,

können Sie bitte genauer beschreiben, was an den Dokumenten von viking12072 falsch ist, damit er denselben Fehler nicht immer wieder macht?

Hallo Katarina.

Ich möchte nicht mehr mit dem Rajabets Casino weitermachen.

Ich möchte mein Konto löschen. Ich habe ihnen zuvor eine E-Mail geschickt, mache das aber nicht.

Können Sie mir bitte beim Löschen meines Kontos helfen?

Ich kann nicht drei Monate warten. Glücksspiel macht mich süchtig und ich erleide große Verluste.

Ich füge das vorherige Gespräch an. Bitte überprüfen Sie es.

Lieber viking12072,

Danke für deine Nachricht.

Liebes Rajabets Casino,

können Sie das Konto des Spielers viking12072 bitte so schnell wie möglich schließen?

Hallo Casino Guru und Vishnu

Der Verifizierungsprozess des Benutzers ist abgeschlossen. Der Benutzer kann fortfahren.

Grüße,

Team Rajabets

Liebes Rajabets Casino,

Konnten Sie das Konto dieses Spielers bitte schließen?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Rajabets

Bitte schließen Sie mein Konto. Ich habe das schon früher beantragt.

Aber Sie haben die Aussage „3 Monate Inaktivität" ignoriert.

Warum können Sie mein Konto nicht schließen, obwohl ich dies mehrfach beantragt habe?

@Katarina.

Ich habe ihnen mehrere E-Mails geschickt. Aber sie sagen, 3 Monate. Ich kämpfe mit Spielsucht.

Diese Leute haben kein Verständnis.

Können Sie mir bitte helfen, das Konto so schnell wie möglich zu deaktivieren?

Liebes Rajabets Casino,

können Sie das Konto dieses Spielers bitte so schnell wie möglich schließen?

Hallo zusammen,

Das Benutzerkonto wurde deaktiviert. Der Benutzer kann dies auch bestätigen.

Grüße,

Team Rajabets

Hallo Katarina.

Konto ist inaktiv. Danke für die Hilfe

Lieber viking12072,

danke für die Bestätigung.

Hast du bitte auch deinen Kontostand erhalten?

Sehr geehrte(r) viking12072,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Verehrte Gäste,

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da viking12072 nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Ohne die Zusammenarbeit mit viking12072 können wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.