Rajabets Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer ausstehenden Überprüfung.

MEIN DOKUMENT WURDE VOM 28. MAI 2024 NICHT ÜBERPRÜFT. MEINE ID IST RENRAJA. ICH HABE ALLE ERFORDERLICHEN DOKUMENTE EINGEREICHT UND ES WIRD ALS WARTEN AUF HEUTE, DAS IST DER 07. JULI 2024, ANGEZEIGT

Lieber brrenukaprasad,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.

• Könnten Sie bitte auflisten, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
• Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Ich habe meine Unterlagen am 28. Mai 2024 eingereicht

Ich habe meine Unterlagen am 28. Mai 2024 eingereicht

Haben Sie das Problem per Live-Chat oder E-Mail mit dem Casino-Support besprochen?

Könnten Sie bitte jegliche Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems weitergeben? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Anbei finden Sie einen Screenshot der Kommunikation mit Rajabets

Vielen Dank, brrenukaprasad, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber brrenukaprasad,

Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Rajabets Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Rajabets Casino,

Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Hallo lieber Renraja und Casino Guru,

Es wird berichtet, dass der Benutzer zur Verifizierung ein falsches Selfie-Dokument bereitgestellt hat. Bitte stellen Sie die angeforderten Dokumente bereit, um mit der Verifizierung fortzufahren.

Beste grüße,

Team Rajabets

Lieber brrenukaprasad,

Konnten Sie das Dokument in der geforderten Form einreichen?

Sehr geehrte(r) brrenukaprasad,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.