Der Spieler aus Indien hatte zwei Jahre lang versucht, sich von Rajabets auszuschließen, hatte jedoch Schwierigkeiten und wurde ohne dauerhafte Lösung an den Kundendienst weitergeleitet. Er äußerte den starken Wunsch, ganz mit dem Glücksspiel aufzuhören. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte.
Ich spiele seit 2 Jahren auf Rajabets, aber wenn ich sie auffordere, mich selbst auszuschließen, sagen sie, ich solle eine E-Mail an den Kundendienst senden, und wenn ich das tue, sagen sie, ich solle 3 Monate lang keine Einzahlungen vornehmen, dann wird mein Konto automatisch gesperrt. Bitte sorge einfach dafür, dass sie mich dauerhaft selbst ausschließen, ich will einfach nichts mehr spielen, es ist das totale Chaos wegen des Glücksspiels
Lieber Billmills777,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Rajabets Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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