Der Spieler aus Brandenburg hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe seit gut Anfang Dezember 2022 Probleme mit rant casino. Nach einen Gewinn von knapp 400 Euro sollte ich mein Konto neu verziefizieren die Adresse, obwohl es schon lange auf den Status steht ich spiele ja nicht erst seit gestern, gab schon mehrere gute Gewinne und ich war auch immer zufrieden. Man nimmt ja auch meine Einzahlung. Also ok getan.. Kommt Post zurück bestimmt gute 10 Mal E-Mail kann nicht empfangen werden von rant persönlich. Im gleichen Atemzug kommt eine neue E-Mail vom support mit Anrede und was weiß ich und einen link ( der nicht funktionierte ) und Androhung Konto zu sperren. Seitdem ich den link benutzen wollte ist mein Postfach mit spam überfüllt. Und rant meldet sich auch nicht mehr Auszahlung steht seit 03.01.2023 auf Bearbeitung. Der Status meiner Adresse ebenfalls auf Bearbeitung. Das kann alles nicht wahr sein...Ich bin bestimmt schon seit 2 Jahren dort aktiv aber so eine miese Masche ist mir noch nicht untergekommen. Also das rant seriös ist, diese Aussage kann ich nicht teilen im Gegenteil.
Liebe Lisetti,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
