RedCherry Casino - Der Rückzug des Spielers wurde aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen den Maximaleinsatz verweigert.

Ich habe mich gerade bei ihnen angemeldet und den 400 %-Bonus mit einem Durchspiel von 8.200 $ ausgezahlt ... Ich habe alles getan, was ich tun sollte, und meine Auszahlungsanfrage abgeschickt, nur um abgelehnt zu werden, weil ich mehr gesetzt habe, als das Maximum erlaubte. Auf dem Screenshot, den ich von meinem Spieldurchgang gemacht habe, ist jedoch deutlich zu erkennen, dass der maximale Einsatz unbegrenzt ist.

Liege ich falsch oder doch?

Liebling

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit RedCherry Casino zu hören.

Ich habe die Website überprüft und diesen 400 %-Bonus und seine Regeln hier mit dem angegebenen Höchsteinsatz gefunden:

• Ist das der Bonus, der auf Ihrem Konto aktiviert wurde?

Wenn Sie einen anderen Bonus eingelöst haben, stellen Sie bitte hier einen ähnlichen Screenshot und die zugehörigen Regeln bereit.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich bin mir nicht sicher, was es war, aber warum stand, als ich es beim Durchspielen überprüfte, dass der maximale Einsatz unbegrenzt sei?

Könnten Sie bitte detailliert beschreiben, wie hoch Ihre Einsätze beim Spielen des Bonus waren?

Nun, ich habe die Option „Bonus kaufen" gewählt. Einige Tierärzte waren für 10 Drehungen für 100 $

Ich weiß nicht, warum sie die Option haben, wenn Sie dafür bestraft werden, ganz zu schweigen davon, wie viel Bonus Ihnen die Plattform bereits abnimmt. Allein dadurch habe ich TAUSENDE verloren

Vielen Dank, derbyshiredylan41, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam weiterleiten ( adam.m@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo derbyshiredylan41,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten RedCherry Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes RedCherry Casino,

Können Sie bitte weitere Einzelheiten zur Höchsteinsatzregel für diese spezielle Aktion angeben?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo derbyshiredylan41,

Ich habe inzwischen Kontakt mit dem Casino-Vertreter aufgenommen und sie prüfen die Situation. Ich werde daher den Timer verlängern, während wir auf weitere Informationen warten.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo derbyshiredylan41,

Dieser Fall wird mit dem Casino über Skype besprochen, aber ich habe in der Zwischenzeit ein paar Fragen an Sie:

• Wann ist Ihnen aufgefallen, dass es einen Unterschied zwischen dem Höchsteinsatz in den Bedingungen und den in Ihrem Konto angezeigten Informationen gibt?
• Haben Sie versucht, den Support zu dem Zeitpunkt zu kontaktieren, als Sie das bemerkt und den Screenshot gemacht haben?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Sehr geehrte(r) derbyshiredylan41,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hey, tut mir leid, dass ich das gerade gesehen habe. Sie wollten mich auf keinen Fall bezahlen, also gab ich auf

Lieber derbyshiredylan41,

Vielen Dank für Ihre Antwort, aber Sie haben meine vorherigen Fragen nicht beantwortet. Geben Sie damit an, dass Sie diesen Fall nicht weiter verfolgen möchten?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Sehr geehrte(r) derbyshiredylan41,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo alle,

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Mit freundlichen Grüße,

Adam