Der Rückzug des Spielers aus Deutschland wurde ohne weitere Erklärung abgelehnt. Das Problem wurde behoben, der Spieler erhielt sein Geld mit einer anderen Zahlungsmethode.
Bekomme Mail das meine Auszahlung unterwegs wäre gehe zu meinem Account da steht abgelehnt und Geld ist wieder zurüchgebucht
Lieber Nennee,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen? War dies Ihr erster Versuch, die Gewinne abzuheben? Haben Sie außerdem versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich verstehe, dass es wie eine Menge Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Habe meine Kontobestätigung von regent casino bekommen ,es ist meine erste Auszahlung,Dokomente sind verifiziert, bekomme auch Gewinnbenachrichtigung und das sie mir gratulienen zum Gewinn,aber zahlen nicht aus ,habe mit casino bestimmt schon 10x geschattet wäre alles gut soll es neu beantragen habe mit Visa eingezahlt und wollte mit Visa auszahlen da sagt das casino wäre ok ,aber immer wieder das selbe beantragen abgelehnt obwohl Promotions@regentcasino.comHallo Gerd,
Regent Casino gratuliert Ihnen zu Ihrem Gewinn.
Hiermit bestätigen wir Ihnen, dass Ihre Auszahlung von 600€ versendet wurde.
Hier finden Sie einen Überblick über die verschiedenen Auszahöungsmethoden und die Dauer:
Payment method Estimated Time NETELLER, Skrill, ecoPayz, PayPal 24 Stunden Credit/Debit Cards 3-5 Arbeitstage Wire Transfer, InstaDebit 3-5 Arbeitstage Bank Draft 10-13 Arbeitstage jedes mal Gewinnbenachrichtigung von denen bekomme.
Diese Mail bekomme ich andauernden.
Lieber Nennee,
Haben Sie versucht, eine Klärung vom Casino zu erhalten?
Schon 10x bestimmt werde immer vertröstet soll neu beantragen Auszahung und es passiert nichts immer dasselbe
Vielen Dank Nennee für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Gerd,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und Ihre Frustration verstanden. Ich werde versuchen, das Casino zu kontaktieren und zu sehen, was hier getan werden kann.
Könnten Sie was erreichen zum 6x mal abgelehnt worden,obwohl ich denen sogar per Mail nochmals meine Bankdaten gegeben habe,anscheinend sind die unfähig eine Überweisung durchzuführen oder wollen nicht,was mache ich jetzt,Rechtsanwalt einschalten?
Hallo Gerd,
Ich habe einen Casino-Repräsentanten kontaktiert, er hatte einige Probleme beim Anmelden auf unserer Website, aber es sollte jetzt in Ordnung sein und er sollte bald antworten.
Endlich überwiesen über Bankverbindung ging nicht über Visa, ging dann flott.
Hallo Gerd,
Danke für das Update. Ich bin froh zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Ich werde es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen, und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Freundliche Grüße,
Peter