Der Spieler aus der Ukraine hat Probleme mit dem Casino, da seine Einzahlung nicht bearbeitet werden kann und ihm wiederholt gesagt wird, er solle warten, ohne dass eine Lösung zustande kommt.
Sie verlangen keine Anzahlung. Sie versprechen, dass man 15 Minuten, 30 Minuten oder eine Stunde warten muss. Und am Ende können wir Ihnen mit nichts helfen, Sie müssen nur warten.
Lieber Baronesjoni,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, bezüglich dieses Problems Kontakt mit Ihrem Zahlungsabwickler aufzunehmen?
War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen weiter an dominika.l@casino.guru ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße
Dominika