Die Gewinne des Spielers aus der Schweiz wurden so begrenzt, als wären sie ausschließlich aus Freispielen generiert worden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe das Geld eingezahlt, um den angebotenen Bonus zu spielen, ich habe nicht gemerkt, dass es 100 Euro von den kostenlosen Diokaten gibt, für die sie mir 100 Euro gezahlt haben (rechts), ich habe 3000 Euro gewonnen und ich habe um Auszahlung gebeten, sie haben mir nur gegeben 100 Euro vom Vortag und sie haben mir alles andere verweigert, was ich geschrieben finde, weil ich mit Einzahlungsboni gespielt habe, versuche etwas zu machen, weil ich dort viel gespielt und nie etwas gewonnen habe, danke
Lieber Blazagat,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um seine Mitarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten, aber könnten Sie vorher bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Bonusverlauf an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Guten Tag, der Gewinn wurde nach Einzahlung meines Geldes und Erhalt von Boni erzielt, die Entscheidung ist für mich sehr entmutigend und unfair, auch wenn die 100 Euro des Vortages übrig waren, mussten sie sie nicht berechnen und eliminieren, sondern da sie zahlen mussten , zwischen anderen zum ersten Mal, nachdem sie viel Geld hinterlassen hatten, beschlossen sie, so zu urteilen und ich wiederhole, es ist nicht fair, mittlerweile habe ich mich resigniert und spiele nicht mehr mit ihnen
Haben Sie zufällig Ihre Bonushistorie und relevante Mitteilungen gespeichert?
Leider war ich zu sauer und habe alles gelöscht, ich hätte speichern sollen und dich gleich um Hilfe bitten, ich habe mich geirrt, aber ich finde ihr Verhalten unfair
Sie haben die Kommunikation gelöscht, aber der Bonusverlauf sollte in Ihrem Casino-Konto sichtbar sein. Bitte senden Sie mir einen Screenshot. Vielen Dank.
Lieber Blazagatic,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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