Rich Palms Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

Ich habe im Laufe der Zeit 36.000 $ gewonnen. Ich habe versucht, meine Gewinne abzuheben, nur um zu erfahren, dass ich nur alle 10 Tage 500 $ machen kann, was offensichtlich lächerlich ist. Während ein Betrag aussteht, kann ich keine weiteren abheben, bis er freigegeben ist. Es ist wahrscheinlich wichtig anzumerken, dass ich noch nichts davon erhalten habe und mich wundern würde, wenn ich es jemals tun würde, um ehrlich zu sein.

nicht gut genug!

gesprochen mit Live-Chat, der mich bat, die Finanzabteilung zu benachrichtigen, die ebenfalls nicht hilfreich war.

Hallo Mickjen,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rich Palms Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Basierend auf den Bedingungen des Casinos – Bei der Planung ihrer Auszahlungen sollten Kunden bedenken, dass das Auszahlungslimit des Casinos 500 $ oder 500 AUD pro Tag oder 2.000 $ oder 2.000 AUD pro Woche beträgt – es sollte kein so niedriges Limit geben. Können Sie bitte mitteilen, wie lange Ihre aktuelle Auszahlung ansteht und wie viele Sie bereits erhalten haben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Liebe Mickjen,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Dies war die Antwort des Casinos;

Lieber Michael,

Danke für Ihre E-Mail.

Zunächst einmal möchte ich Ihnen zu diesem tollen Gewinn gratulieren! Sie können mehrere $500-Auszahlungsanforderungen mit verschiedenen Zahlungsmethoden anfordern, aber leider können Limits nicht geändert werden :(

Aber ich werde alles in meiner Macht Stehende tun, um die Auszahlungen zu beschleunigen und sie so schnell wie möglich zu senden!

Ich habe noch keine Auszahlungen erhalten. Es ist noch anhängig und während es anhängig ist, kann ich mich nicht mehr bewerben. So wie es läuft, werde ich den Betrag in absehbarer Zeit nicht bekommen!

Ja, mein Konto wurde verifiziert. Ich kann mich nicht erinnern, ob es mit Geld oder Prämien gewonnen wurde, da ich viel Geld hineingesteckt habe.

Tut mir leid, mir ist aufgefallen, dass ich eine E-Mail von ihnen erhalten habe, in der steht, dass ein Dritter sich damit befasst hat, und nachdem ich mich damit befasst habe, ist australisches Online-Glücksspiel in Australien nicht zugelassen, und ich habe beschlossen, mit der Auszahlung nicht fortzufahren!

Verstehe ich es richtig, dass das Casino entschieden hat, Sie nicht auszuzahlen? Haben sie Ihnen eine andere Lösung angeboten, um Ihr Geld zu erhalten?

Liebe Mickjen,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.