HomeBeschwerdenRioBet Casino - Aufgrund von Datenproblemen werden die Guthaben des Spielers nicht gutgeschrieben.

RioBet Casino - Aufgrund von Datenproblemen werden die Guthaben des Spielers nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 1’000 ₴

RioBet Casino
Eingereicht am: 2025-03-09 | Geschlossen : 2025-03-10
Geschlossen Unser Schiedsspruch

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ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Die Spielerin aus der Ukraine hatte Probleme damit, dass das Casino ihr Geld nicht gutschrieb, da auf der Quittung persönliche Daten verlangt wurden, was ihrer Meinung nach gegen das örtliche Gesetz verstieß. Sie gab an, dass auf der Quittung nur das für die Überweisung verwendete IVAN-Konto angegeben werden müsse, nicht ihre persönlichen Daten. Schließlich wurde die Beschwerde auf ihren Wunsch hin geschlossen. Sie äußerte ihre Unzufriedenheit mit dem Casino und gab an, dass sie dort nicht wieder spielen würde.

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Das Casino schreibt keine Gelder gut, indem es persönliche Daten auf der Quittung verlangt. Laut Gesetz haben sie nicht das Recht, persönliche Daten zu übermitteln. Auf der Quittung ist das IVAN-Konto angegeben, von dem die Überweisung erfolgte, und auf der Quittung ist das Konto angegeben, von dem die Überweisung erfolgte. Und nicht, wo sind meine persönlichen Daten? In der Ukraine gibt es ein Gesetz, das die Weitergabe persönlicher Daten untersagt, nur das Konto, von dem die Zahlung erfolgte

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Liebe Alina69,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Hat das Casino diese Informationen als Teil des Verifizierungsprozesses angefordert?
  • Verstehe ich richtig, dass Sie das Dokument nicht gemäß den Anweisungen und Anforderungen des Casinos bereitgestellt haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina


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Schließen Sie die Beschwerde, das Problem wurde mit dem Casino gelöst. Ich gebe ihnen keine Informationen über persönliche Daten und laut Gesetz ist nicht bekannt, an wen. Dieses Casino ist das schlimmste von allen. Schließen Sie die Beschwerde, ich werde dort nicht mehr spielen. Danke für Ihr Verständnis…. Ich habe in keinem schlechteren Casino als diesem gespielt…

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Vielen Dank für Ihre Antwort, Alina69. Ich verstehe Ihre Frustration und werde diese Beschwerde nun gemäß Ihrer Anfrage schließen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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